Encarregado ou supervisor de turno - Lush Motel

Supervisor(a) Operacional de Turno

Objetivo do cargo

Atuar na supervisão e organização das operações durante o turno, garantindo o bom funcionamento dos setores, a qualidade dos serviços prestados, o cumprimento dos procedimentos internos e o suporte à equipe e à gerência.

Principais responsabilidades

1. Realizar a  conferência e vistoria das suítes após a limpeza realizada pelas camareiras, garantindo os padrões de qualidade, organização e apresentação estabelecidos pelo motel.

2. Acompanhar e organizar as atividades da equipe durante o turno, distribuindo demandas e garantindo o bom andamento da operação.

3. Realizar o  acompanhamento dos setores operacionais , incluindo:

   1. Recepção;

   2. Copa;

   3. Lavanderia;

   4. Governança/Camareiras;

   5. Demais áreas relacionadas à operação.

4. Identificar necessidades e ocorrências dos setores, buscando soluções rápidas e eficientes durante o turno.

5. Aplicar e acompanhar o treinamento de novos colaboradores , orientando sobre procedimentos, padrões de atendimento, rotinas e normas internas.

6. Auxiliar a gerência no  suporte à liderança das equipes , contribuindo para organização, disciplina e cumprimento dos procedimentos.

7. Realizar  feedbacks aos colaboradores , acompanhando desempenho, postura profissional e pontos de melhoria.

8. Elaborar, atualizar e acompanhar  planilhas e controles operacionais , incluindo o controle dos itens que acompanham as suítes.

9. Conferir estoques, materiais e itens utilizados na operação, sinalizando possíveis faltas ou irregularidades.

10. Acompanhar o cumprimento das rotinas e procedimentos estabelecidos pela gerência.

11. Prestar  suporte operacional durante as 8 horas de turno , atuando diretamente nas necessidades da operação.

12. Comunicar à gerência ocorrências relevantes, problemas operacionais e situações que necessitem de intervenção.

13. Garantir que o turno seja encerrado com as principais pendências devidamente acompanhadas e comunicadas ao próximo responsável.

Perfil profissional desejado

1. Experiência com liderança de equipes;

2. Organização e senso de responsabilidade;

3. Boa comunicação e postura profissional;

4. Agilidade para solucionar problemas;

5. Capacidade de trabalhar sob pressão;

6. Perfil proativo e operacional;

7. Facilidade para acompanhar e orientar equipes;

8. Conhecimento básico em planilhas e controles;

9. Disponibilidade para atuar de forma dinâmica entre os diferentes setores do motel.

Competências esperadas

Liderança • Organização • Comunicação • Proatividade • Agilidade • Responsabilidade • Trabalho em equipe • Gestão de conflitos • Foco em qualidade e resultados

Responsabilidade principal

O(a) Supervisor(a) de Turno será o  principal apoio operacional da gerência durante o turno , garantindo que as equipes estejam organizadas, os procedimentos sejam cumpridos e que a operação funcione de maneira eficiente, mantendo o padrão de qualidade do  Lush Motel .

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

2550

Cargo:

Chefe ou supervisor de logística

Empresa:

Concavo e convexo

Empresa do ramo hoteleiro moteis.

Ramo:

Entretenimento, Lazer, Artes e Literatura