Supervisor de crm
Empresa AGP - Grupo Agências Peixoto
Descrição Responsabilidades: 1. Responsabilidades do Supervisor de CRM
- Supervisionar todas as atividades relacionadas ao gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).
- Definir estratégias, técnicas de abordagem e objetivos conforme diretrizes da empresa.
- Acompanhar campanhas, promoções e tendências, alinhadas à política comercial.
- Supervisionar a equipe (SDR e agentes de agendamento), monitorando desempenho e incentivando resultados.
- Responder demandas dos clientes e solucionar necessidades apresentadas.
- Estabelecer estratégias para cumprimento de metas e prazos.
- Elaborar demonstrativos mensais de desempenho e planejamento da área.
- Acompanhar indicadores e performance do CRM, propondo ações corretivas.
- Realizar atividades conforme necessidade da organização e inerentes ao cargo.
- Cooperar com a equipe visando melhoria contínua dos processos e resultados.
- Garantir cumprimento dos processos e políticas legais, financeiras e de vendas.
- Participar dos treinamentos obrigatórios aplicáveis ao cargo. Requisitos: 2. Requisitos Necessários
- Formação em Marketing, Administração, Comunicação Social ou áreas correlatas.
- Mínimo de 1 ano na função.
- Domínio em plataformas de CRM.
- Vendas
- Pós-vendas
- Marketing
- Diretoria
- Pacote Office
- Administração de vendas
- Conhecimento dos produtos e modelos da marca
- Habilidades analíticas e organizacionais
- Mentoria e gestão de pessoas
- Gestão de processos e gerenciamento de riscos
- Comunicação
- Liderança
- Tomada de decisão
- Orientação estratégica
- Iniciativa
- Relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipe
- Organização
- Discrição
- Negociação
- Planejamento e controle
- Plano de saúde com Coparticipação
- Plano odontológico
- Vale transporte
- Vale Alimentação ou Refeição
- Programa de Qualidade de Vida
- Benefício SESC
- Kit Bebê
- Incentivo Educacional
Escolaridade:
Experiência:
Áreas de relacionamento:
Conhecimentos e habilidades:
Competências comportamentais:
Vaga publicada há 1 dia atrás
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