Supervisor de Pós Vendas (Oficina) - Guarulhos

Job description

Tenho certeza que você conhece nossas marcas no mercado automobilístico!

Nossas principais marcas Chevrolet, Nissan, Kia e Volkswagen , fundada em 1925 por Felício Vigorito , no município de Capivari, em São Paulo, além de ser a mais tradicional concessionária Chevrolet do Brasil, é também uma das mais modernas. Isso graças a um modelo de gestão exemplar, reconhecido pela própria GM , e ao constante investimento em seus colaboradores e em tecnologias que possibilitam um atendimento mais dinâmico e uma maior qualidade nos seus serviços.

Possuímos ótima oportunidade para desenvolvimento e crescimento profissional.

Se identificou? Então venha fazer parte deste time!

Main responsibilities

• Liderar os trabalhos do setor de manutenção mecânica e elétrica de veículos, de acordo com as solicitações de serviços recebidas, cumprindo prioridades, prazos e padrões estabelecidos;
• Acompanhar a execução dos trabalhos, verificando as necessidades de troca de peças e/ou componentes, o uso de ferramentas adequadas, requisição de peças, etc., bem como cuidando da disciplina e organização do setor;
• Orientar os profissionais na execução de serviços de mecânica, eletricidade etc.;
• Inspecionar os trabalhos durante e após a execução, decidindo pela liberação ou não dos veículos;
• Administrar a equipe de trabalho, selecionar, orientar e supervisionar a atuação de cada colaborador, bem como incentivar, treinar e motivar;
• Garantir o atingimento das metas do índice de satisfação do cliente;
• Responder pela quantidade e qualidade dos serviços executados;
• Acompanhar os trabalhos executados pelos técnicos, alertando-os sobre a necessidade de serviços adicionais nos veículos;
• Zelar pela organização, boa apresentação da oficina (limpeza e organização dos espaços físicos), apresentação dos técnicos (asseio, correto uso do uniforme e EPI's – equipamento de proteção individual, cortesia etc.), assegurar a limpeza e proteção dos veículos de propriedade de clientes durante a sua permanência na oficina;
• Verificar os danos sofridos e peças a serem substituídas;
• Analisar os serviços executados em garantia, de acordo com as normas e procedimentos da montadora;
• Prestar orientações aos clientes sobre serviços efetuados no veículo;
• Gerir a equipe da oficina, contratando, treinando, acompanhando e desenvolvendo os profissionais nos aspectos técnicos e operacionais;
• Atender aos aspectos técnicos da fábrica, contatar Engenharia da GMB quando necessário, fornecedores e clientes, via telefone ou pessoalmente;
• Executar atividades em consonância com normas e procedimentos de Saúde, Segurança do Trabalho, Meio Ambiente e Qualidade definidos pela empresa;
• Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade, ou a critério de seu superior.

Requirements and skills

• Ensino Superior Completo ou cursando;
• Experiência em gestão de equipe pós-vendas;
• Experiência em excelência no atendimento, vendas e negociações;
• Conhecimento técnico em mecânica;
• Conhecimento básico em informática;
• Desejável CNH categoria B;
• Conhecimento em prospecção e captação de clientes;
• Facilidade para resolução de problemas.

Additional information

Salário compatível com o mercado;

Vale-refeição ou restaurante na empresa;

Vale-transporte;

Assistência médica e Assistência odontológica;

Seguro de vida;

Convênio Farmácia;

Convênio com faculdades;

Sesc;

Crescimento profissional.

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