Genius (OMODA) - Fortaleza/CE

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). 

Buscamos um(a) Genius para Proporcionar uma experiência premium ao cliente no showroom e ao longo da jornada de compra e pós-venda, atuando como especialista técnico de produto, garantindo entendimento completo das funcionalidades dos veículos, suporte qualificado e fortalecimento do relacionamento com a marca, sem atuação comercial direta.

Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso  time !

Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!

• Recepcionar clientes no showroom, assegurando atendimento diferenciado e hospitalidade premium (ambiente acolhedor, oferta de café, água, entre outros);
• Realizar diagnóstico consultivo das necessidades do cliente, compreendendo estilo de vida, perfil de uso e expectativas em relação ao veículo;
• Conduzir demonstrações técnicas dos veículos, com foco em sistemas, conectividade e tecnologias embarcadas (ex.: ADAS);
• Explicar conceitos técnicos (ex.: motorização híbrida/PHEV, recarga, autonomia e funcionalidades) de forma clara, acessível e sem uso excessivo de jargões;
• Identificar o perfil do cliente e direcioná-lo ao Consultor de Vendas no momento adequado, respeitando o fluxo comercial.
• Acompanhar test drives, quando necessário, com foco na demonstração técnica dos recursos do veículo;
• Esclarecer dúvidas técnicas durante a experiência de condução;
• Coletar percepções e feedbacks dos clientes sobre o desempenho e funcionalidades do veículo.
• Conduzir a entrega técnica do veículo ao cliente, garantindo total entendimento sobre funcionalidades e operação;
• Preparar veículos para test drive e showroom, garantindo alinhamento ao padrão estético e técnico da Marca;
• Realizar o inventário e catalogação de manuais, chaves e acessórios.
• Demonstrar sistemas de segurança e assistência ao condutor (ex.: ADAS, câmeras, sensores);
• Orientar quanto à garantia, revisões e plano de manutenção;
• Disponibilizar e explicar o “Guia do Proprietário” (físico e/ou digital);
• Apoiar o registro da entrega (ex.: fotos do cliente com o veículo), conforme diretrizes de marketing e CRM.
• Realizar contato ativo com o cliente após a entrega (ex.: 15 dias), visando esclarecer dúvidas e reforçar a experiência com o produto;
• Prestar suporte remoto ou direcionar o cliente para atendimento presencial, quando necessário;
• Coletar indicadores de satisfação (ex.: NPS) e percepções da experiência do cliente;
• Registrar interações, feedbacks e oportunidades no CRM.

Se você:

• Ensino Médio Completo ou Ensino Superior Incompleto /Cursando Em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Possuir Carteira Nacional de Habilitação, categoria B ativa.
• Experiência com atendimento e comunicação com o cliente de marca premium.
• Noções básicas de mecânica e funcionamento automotivo.
• Domínio de softwares e sistemas utilizados na concessionária
• Capacidade de demonstração técnica de produtos;

O #GrupoNewChase é o seu lugar!

Será considerado um diferencial se você:

• Possuir cursos ou certificações em atendimento ao cliente, experiência do cliente ou produtos automotivos
• Possuir conhecimento de tecnologias embarcadas e sistemas da marca Premium, preferencialmente da marca Jetour

O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
• Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
• Universidade Corporativa;
• Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
• Programa de Atenção à Gestante;
• Auxílio creche.