Analista de Suporte Pleno
ELETRONET S.A
Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte e gestão das operações de rede, garantindo a estabilidade dos serviços e a rápida atuação em incidentes. Essa pessoa será responsável por apoiar o time de operação (Tier 1), atuar em falhas críticas e contribuir para a melhoria contínua dos processos operacionais.
Principais responsabilidades:
- Controlar, analisar e atualizar procedimentos operacionais da área
- Prestar suporte técnico ao time de operação (Tier 1) na gestão de falhas de rede
- Atuar diretamente na recuperação de falhas críticas e interrupções de serviço
- Realizar configuração e testes de integração de novos equipamentos
- Elaborar relatórios de ocorrências e performance da rede
- Avaliar o desempenho e a capacidade da rede
- Gerenciar atividades programadas e aprovações em ambientes de rede
- Interagir com clientes, parceiros e áreas relacionadas na tratativa de falhas e ativações de serviços
- Realizar provisionamento e contingenciamento de serviços
- Apoiar no treinamento dos técnicos de operação
Requisitos necessários:
- Ensino superior completo em: Engenharia de Telecomunicações, Engenharia Elétrica, Eletrônica ou Redes de Computadores
- Experiência em operação de redes
- Inglês intermediário
Conhecimento:
- Protocolos: OSPF, MPLS (LDP / RSVP)
- Tecnologias: SDH, DWDM, MetroEthernet
- Redes: IP, LAN, WLAN
- Equipamentos: Roteadores e Switches
- Sistemas de telecomunicações e troubleshooting
- Vivência com atendimento a clientes
Diferenciais:
- Certificação CCNA
- Inglês avançado
PRÉ-ENTREVISTA - Etapa essencial para a continuidade no processo.
Você pode realizar a pré-entrevista online diretamente com a IA Sophia. Basta acessar o link abaixo e inserir o código da vaga:
Código: ENET-210
Faça quando quiser.
Vaga publicada há 21 dia atrás
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