Analista de Monitoramento - NOC (Geração Tech)

O Geração Tech POPULOS é um programa criado para quem deseja dar os primeiros passos na área de Tecnologia. Nosso objetivo é formar e desenvolver novos talentos para atuarem como Analistas em Monitoramento/TI, oferecendo muito aprendizado, desafios práticos e oportunidades reais de crescimento.

Em qual área você vai atuar?

Você iniciará sua jornada na área de Monitoramento (NOC), um ambiente que proporciona uma visão ampla sobre tecnologia, operações e os desafios dos nossos clientes.

No NOC, você aprenderá na prática a monitorar ambientes e serviços, identificar alertas e incidentes e atuar em conjunto com diferentes equipes para garantir a continuidade das operações.

Essa experiência será uma oportunidade para desenvolver seus conhecimentos, conhecer diferentes áreas do negócio e, ao longo da sua evolução, construir novos caminhos de carreira dentro das nossas áreas de Tecnologia.

Nosso propósito é simplificar a complexidade, conectando pessoas, processos e tecnologia para gerar valor aos negócios.

O que esperamos de você:

Buscamos pessoas que queiram ser protagonistas de suas histórias, que queiram contribuir com a POPULOS e que se sintam parte do time queremos pessoas que tenham muita vontade, determinação e que estejam prontas para atingir o sucesso.

Como será o seu dia a dia na Populos

• Realizar atendimento N1 e o correto escalonamento;
• Colaborar com a equipe no desenvolvimento e manutenção da infraestrutura;
• Fornecer suporte técnico ao usuário final, solucionar e resolver problemas N1;
• Escalonar atendimento quando preciso para time interno ou fornecedor;
• Monitorar ambientes de clientes com as ferramentas Zabbix/Grafana;
• Gerar relatórios acerca dos ambientes dos clientes;
• Gerar relatórios de atendimentos;
• Acompanhar e cuidar da experiência do cliente em caso de escalonamento, monitorando o chamado até sua conclusão;

Buscamos alguém que tenha:

• Ter 18 anos completos até dezembro de 2026 ou mais;
• Ter concluído o Ensino Médio ou estar com conclusão prevista até Dezembro de 2026;
• Disponibilidade para atuar na escala 12x36; 
• Ter disponibilidade para atuação 100% presencial em Alphaville – Barueri/SP.
• Disponibilidade para atuar em turno diurno ou noturno;
• Ter interesse em ingressar e construir uma carreira na área de Tecnologia da Informação (TI);
• Gostar de aprender, enfrentar desafios e resolver problemas;
• Ter curiosidade e interesse por tecnologia e inovação.

Etapas do Processo

a) Inscrições.
b)  Triagem dos Currículos + Conversa por vídeo
c) D inâmica em grupo presencial.
d)  Imersão Populos (Treinamento):

• 3 aulas online com o nosso time de NOC. Datas previstas: 17/11, 18/11 e 24/11 (Aulas no período noturno).
• Avaliação final – presencial: O candidato terá que fazer uma apresentação individual para os responsáveis do Programa Geração Tech POPULOS – 02/12 (Horário Previsto: 09h00 ao 12h00).
• Para os selecionados a admissão está prevista para janeiro/2027.

Modelo de contratação

• Regime CLT.

Nossos Benefícios

• Cultura em um segmento inovador e aprendizado contínuo;
• Convênio Odontológico Omint;
• Convênio Saúde Omint;
• Seguro de Vida Omint;
• Vale Refeição / vale alimentação R$42,00/dia;
• Vale Transporte (se necessário) ou Auxílio Combustível;
• Subsídio de idiomas;
• TotalPass;
• Gift Card (Aniversário);
• Café da manhã e da tarde na POPULOS;
• Programa de certificação e capacitação;
• Programa de Incentivo de Performance (avaliação de desempenho, plano de carreira, feedbacks);
• Parceria com Instituições de Ensino (FIA, FIAP, FGV, etc.);
• Parceria com o Sesc.