Analista de Processos e Qualidade Jr

Missão do Cargo: Contribuir com o sistema da qualidade da cooperativa, propondo e executando métodos de trabalho baseados nas estratégias da área, que visam a melhoria constante dos processos, de modo a ampliar a satisfação dos clientes e demais partes interessadas, fortalecer a segurança dos pacientes e contribuir com a sustentabilidade da organização.

Requisitos e Qualificações: 

• Ensino superior completo, em Enfermagem, Administração, Engenharia de Produção e áreas afins;
• Desejavél pós graduação em curso;
• Necessário experiência na função:
• Conhecimento em modelos de gestão da qualidade;
• Conhecimento em sistema de gestão da qualidade;
• Conhecimento em ferramentas da qualidade;
• Conhecimento em auditoria interna da qualidade;
• Conhecimento em avaliação/diagnóstico da qualidade;
• Conhecimento em Gestão por processos;
• Conhecimento em Gestão de indicadores;
• Conhecimento em gestão de riscos;
• Conhecimento em Gestão de documentos;
• Conhecimento em Gestão de projetos;

Desejavél: 

• Conhecimento em RDC nº 36 (Segurança do Paciente em Serviços de Saúde - ANVISA);
• Conhecimento em Portaria nº 529/2013 (Programa Nacional de Segurança do Paciente – Ministério da Saúde);
• Conhecimento em Rotinas hospitalares;
• Certificação ONA e/ou JCI e/ou Qmentum;
• RN 452 (Programa de Acreditação de Operadoras de Planos Privados de Assistência à Saúde – ANS);
• Sistema cooperativista e gestão de cooperativas.

Atividades:

• Assessorar e/ou elaborar e/ou conduzir projetos de melhoria do setor, bem como, participar dos projetos institucionais que envolvem a área, em parceria, quando necessário, com o PMO e conforme demandas vinculadas ao plano estratégico ou de caráter legal/normativo, garantindo a efetividade e inovações necessárias dos mesmos;
• Dar suporte aos processos e projetos para atender aos requisitos de certificações, acreditações e regulamentações da ANS, em parceria, quando necessário, com o escritório de processos e PMO, para e aumentar a qualidade dos serviços, gerando valor a marca e atender às normas regulamentadoras da Agência Nacional de Saúde Suplementa;
• Atuar junto aos coordenadores de processos, bem como, seus gestores e colaboradores designados, oferecendo suporte técnico com vista à melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade;
• Promover a gestão por processos, assessorando os gestores na elaboração de mapas de processos, desenho de fluxogramas, bem como no estabelecimento de interações com cláusulas pactuadas entre os gestores dos processos;
• Assessorar os gestores na fomentação da melhoria contínua com base em indicadores e metas, apoiando desde suas definições até a realização das análises críticas e o estabelecimento de planos de ação corretivos ou preventivos;
• Fazer cumprir a gestão de riscos, e, fortalecer a cultura da qualidade, incentivando e conquistando o engajamento das Coordenações e colaboradores designados, para identificação, análise e tratamento das não conformidades e dos incidentes, com vistas à segurança do paciente, à satisfação do cliente e à sustentabilidade do negócio;
• Fazer cumprir as legislações vigentes relacionadas ao Núcleo de Segurança do Paciente;
• Resguardar a formalização dos procedimentos e dos processos, dando suporte aos coordenadores de processos na elaboração, disseminação e atualização dos requeridos documentos normativos (Instruções de Trabalho, Protocolo, Procedimentos, etc), seus indicadores e afins;
• Contribuir para manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade, como elaborador e/ou condutor e/ou participante dos projetos, planos de ação e atividades, a partir das estratégias definidas pela sua gerência e/ou decorrentes da necessidade de atualização dos métodos e técnicas de trabalho advindos de outras fontes;
• Atuar para o desenvolvimento das lideranças e pessoas designadas, elaborando, conduzindo e/ou apoiando treinamentos que dizem respeito à gestão da qualidade e seus microssistemas;
• Participar da análise e da construção de melhorias dos processos e métodos de trabalho da área;
• Representar a área em eventos, apresentações, reuniões e atividades afins, da Unimed João Pessoa ou de entidades de interesse, resguardando os interesses do
• Sistema de Gestão da Qualidade, em alinhamento com as estratégias da organização;
• Realizar e/ou apoiar apresentações, campanhas, eventos ou atividades similares realizadas pela área, pontuais ou de rotina, que visem disseminar, estabelecer ou melhorar as práticas de gestão da qualidade, em atendimento às necessidades estratégicas ou operacionais apontadas pelas lideranças da área;
• Conduzir processos de certificações e auditorias, internas ou externas, com foco no diagnóstico e melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade da Unimed João Pessoa;
• Monitorar os planos de ação de melhoria dos processos, decorrentes das auditorias internas e/ou externas, análises críticas, entre outros que se fizerem necessários;
• Participar do processo de Gestão de Documentos no que se refere a análise técnica dos procedimentos, instruções de trabalho, protocolos, etc.