Assistente de Atendimento
R$ 1.802Fundação Mudes
Candidate-se rapidamente pelo email: Ver o e-mail no br.adjoob.com Nível: Assistente Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: EMPRESA INTEGRADORA DE SEGURANÇA ELETRÔNICA, SELECIONA PROFISSIONAIS PARA ATUAR COMO ASSISTENTE DE ATENDIMENTO.
ATIVIDADES:
- REALIZAR O ATENDIMENTO AOS CLIENTES E SUPORTE OPERACIONAL À EQUIPE TÉCNICA, CONTRIBUINDO PARA A ORGANIZAÇÃO DOS ATENDIMENTOS E CONTROLE DAS ORDENS DE SERVIÇO- REALIZAR ATENDIMENTO AO CLIENTE.
- REALIZAR ATENDIMENTO AOS TÉCNICOS DA EMPRESA.
- FAZER TRIAGEM DAS LIGAÇÕES.
- CADASTRAR OU ATUALIZAR OS CADASTROS DOS CLIENTES NO SISTEMA OPERACIONAL.- IDENTIFICAR AS NECESSIDADES DOS CLIENTES.
- APRESENTAR OS PRODUTOS E SERVIÇOS DA EMPRESA.
- REALIZAR AGENDAMENTO DE VISITAS.
- RECEBER ORDEM DE SERVIÇO DA EQUIPE TÉCNICA, REALIZAR BAIXA DE ATENDIMENTO E ACOMPANHAR PENDÊNCIAS.
- CONTROLAR AS VISITAS AOS CLIENTES, A FIM DE ACOMPANHAR AS VISTORIAS EXECUTADAS.
- ORGANIZAR E ARQUIVAR AS ORDENS DE SERVIÇOS, EMPRÉSTIMOS E PEDIDOS DE INSTALAÇÕES.
LOCAL: PRAÇA DA BANDEIRA
SALÁRIO: R$ 1.802,00 + VT + VR + ASSIST. ODONTOLÓGICA + ASSIST. MÉDICA + AUXÍLIO FARMÁCIA NECESSÁRIO: ENSINO MÉDIO COMPLETO, EXPERIÊNCIA NA ÁREA, TER ATUADO COM ATENDIMENTO/VENDAS EM EMPRESA DO RAMO DE SEGURANÇA ELETRÔNICA SERÁ UM DIFERENCIAL Responsabilidades da posição: Sobre a vaga Procuramos um Assistente de Atendimento para integrar nossa equipe de suporte ao cliente. O profissional será responsável por interagir com usuários, solucionar dúvidas, registrar incidentes e garantir que todos os processos de atendimento estejam alinhados com os padrões de qualidade da empresa. Responsabilidades Atender clientes via telefone, chat e e‑mail, oferecendo suporte ágil e cordial. Registrar e acompanhar solicitações no sistema de CRM. Identificar tendências de problemas e colaborar com equipes de produto e TI para melhoria contínua. Manter a base de conhecimento atualizada e compartilhar boas práticas. Requisitos obrigatórios para a posição: Boa comunicação verbal e escrita em português. Conhecimento básico em ferramentas de CRM (ex.: Salesforce, HubSpot). Capacidade de trabalhar em equipe e de se adaptar a ambientes dinâmicos. Organização e atenção aos detalhes para registrar corretamente informações. Entregas e resultados esperados para a posição: Aumento da satisfação do cliente em 15% medido por pesquisas de NPS. Redução do tempo médio de resolução de tickets em 20%. Melhoria da qualidade do atendimento através de processos padronizados. Contribuição para o crescimento da base de clientes mantendo a taxa de retenção alta.Vaga publicada há 1 dia atrás
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