Tecnico de instalacao - pj

Prazer, somos o Grupo  Netway ! 

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:  

“Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.” 

Com presença em mais de 120 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 90.000 clientes em todo o país.  

Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região.  

Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como:  

Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros.  

Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes.  

Responsabilidades:  

• Administrar e configurar sistemas de telefonia (PABX, VoIP, SIP, telefonia IP, softswitch e SBC);  

• Atender os suportes dos clientes de telefonia, resolvendo falhas de chamadas, áudio, registro e identificação de chamadas dentro do SLA;  

• Conduzir a portabilidade de linhas, tratando rejeições e pendências e informando o cliente;  

• Implantar PABX e soluções de voz, configurando ramais, troncos, filas e URA;  

• Acompanhar os técnicos de campo nas ativações, validando chamadas de entrada e saída;  

• Monitorar a performance da rede de voz, identificando e corrigindo falhas;  

• Gerenciar operadoras e contratos de telefonia, abrindo e acompanhando chamados;  

• Realizar troubleshooting de incidentes e problemas técnicos;  

• Garantir a disponibilidade e a qualidade das chamadas;  

• Documentar processos, configurações e procedimentos técnicos;  

• Atuar de forma integrada com equipes de TI, redes, infraestrutura e campo;  

• Identificar oportunidades de melhoria contínua.  

Atribuições:  

REALIZAR INSTALAÇÕES BÁSICAS DE SERVIÇOS DE INTERNET, TV E TELEFONIA: Em clientes residenciais e comerciais, seguindo os padrões técnicos estabelecidos.  

EXECUTAR MANUTENÇÕES CORRETIVAS SIMPLES: Em redes e equipamentos, reportando problemas mais complexos ao supervisor.  

APOIAR A EQUIPE EM ATIVIDADES DE CONFIGURAÇÃO: De modems, roteadores e dispositivos de rede.  

ZELAR PELO BOM USO DAS FERRAMENTAS, MATERIAIS E VEÍCULOS: Disponibilizados para o trabalho.  

MANTER POSTURA PROFISSIONAL E ATENDIMENTO CORDIAL AOS CLIENTES: Reforçando a imagem da empresa.  

CUMPRIR NORMAS DE SEGURANÇA DO TRABALHO: E utilizar os equipamentos de proteção individual (EPIs) obrigatórios.  

Requisitos e Qualificações:  

Experiência prévia (desejável) em atividades básicas de instalação e manutenção de serviços de telecomunicações.  

Conhecimentos iniciais em redes de internet, cabeamento e configuração de equipamentos.  

Boa comunicação, disposição para aprendizado e trabalho em equipe.  

Disponibilidade para deslocamentos e trabalhos externos.  

Carteira de Habilitação: Categoria AB.  

Ensino Médio completo.  

Curso Técnico em andamento ou concluído em Telecomunicações, Redes ou áreas correlatas será um diferencial.  

Para fazer parte do nosso time, é essencial:  

Proatividade e autonomia na busca por soluções;  

Atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade;  

Foco no cliente e excelência na entrega dos resultados;  

Vontade de aprender, crescer e evoluir profissionalmente;  

Espírito colaborativo e trabalho em equipe;  

Postura ética, respeitosa e cordial no dia a dia.  

Horário de Trabalho: Integral