Assistente de Monitoria e Suporte
R$ 1.800ADVICE
- Realizar monitorias de atendimentos conforme critérios definidos pela empresa.- Avaliar aderência a processos, políticas e padrões de atendimento.- Registrar resultados das avaliações realizadas.- Apoiar a aplicação de feedbacks e ações de desenvolvimento.- Identificar oportunidades de melhoria nos atendimentos e processos.- Prestar suporte de primeiro nível aos usuários das plataformas corporativas.- Registrar, acompanhar e direcionar chamados para fornecedores e áreas responsáveis.- Auxiliar na resolução de dúvidas operacionais dos usuários.- Acompanhar incidentes até sua conclusão.- Atualizar manuais, procedimentos e bases de conhecimento.- Apoiar treinamentos relacionados às plataformas e processos operacionais.- Produzir materiais de apoio para usuários internos.- Atualizar controles operacionais da área.- Elaborar relatórios de monitoria e suporte.- Acompanhar indicadores relacionados à qualidade e suporte.
Cargo: Assistente de Monitoria e Suporte
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Atend. a cliente
Carga-horária:
Número de vagas: 1
Benefícios: Salário: R$1.800,00 Jornada: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h Benefícios: VT + VA (R$ 31,12) + Plano Odontológico
Requisitos: - Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento básico ou intermediário do Pacote Office.
- Facilidade na utilização de sistemas e plataformas digitais.
- Pelo menos 1 ano de experiência em atendimento ao público/cliente. REQUISITOS DESEJÀVEIS:
- Ensino superior em andamento
- Experiência em monitoria, suporte ou qualidade será considerada diferencial.
Cargo: Assistente de Monitoria e Suporte
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Atend. a cliente
Carga-horária:
Número de vagas: 1
Benefícios: Salário: R$1.800,00 Jornada: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h Benefícios: VT + VA (R$ 31,12) + Plano Odontológico
Requisitos: - Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento básico ou intermediário do Pacote Office.
- Facilidade na utilização de sistemas e plataformas digitais.
- Pelo menos 1 ano de experiência em atendimento ao público/cliente. REQUISITOS DESEJÀVEIS:
- Ensino superior em andamento
- Experiência em monitoria, suporte ou qualidade será considerada diferencial.
Vaga publicada há 3 dias atrás
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