Analista de Suporte JR Suporte Técnico
Digitro
Sobre o desafio:Atuação na área de Suporte Técnico, realizando atendimento aos clientes, análise e resolução de incidentes relacionados às soluções da Dígitro. A posição envolve o suporte a ambientes de telefonia, redes e infraestrutura, garantindo a continuidade dos serviços, a satisfação dos clientes e a integração com as demais áreas da empresa. Responsabilidades:Prestar suporte técnico às soluções Dígitro implantadas nos clientes, registrando todas as ações realizadas nos chamados de atendimento. Realizar análise e diagnóstico de incidentes, propondo soluções e aplicando correções quando necessário. Acionar credenciados técnicos para atendimentos em campo, acompanhando intervenções e testes. Solicitar o envio de peças e equipamentos necessários para a solução de falhas identificadas. Esclarecer dúvidas técnicas e operacionais sobre as soluções da empresa. Aplicar correções, atualizações e procedimentos disponibilizados para os produtos. Encaminhar demandas técnicas ao laboratório e interagir com as áreas internas para tratativas relacionadas aos atendimentos. Identificar oportunidades de negócio durante os atendimentos e direcionar potenciais demandas ao time Comercial. Requisitos:Formação em Telecomunicações, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Conhecimento em telefonia digital e protocolos VoIP (SIP). Conhecimento em redes, incluindo análise de roteamento, captura e análise de pacotes. Conhecimento em hardware de computadores. Conhecimento em bancos de dados PostgreSQL e DB2. Conhecimento em linguagem SQL. Conhecimento em hospedagem de aplicações Java/Tomcat. Conhecimento em Linux, com utilização de comandos via terminal SSH. Boa capacidade de análise, organização e comunicação. Diferenciais:Experiência com suporte técnico em soluções de telefonia corporativa. Conhecimento em soluções de comunicação unificada. Vivência com atendimento a clientes e resolução de incidentes em ambientes críticos. Horário e local de trabalho:Atuação presencial na matriz da Dígitro, localizada no bairro Capoeiras, em Florianópolis/SC. Carga horária de 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h30 às 17h30.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de suporte técnico
Empresa:
Digitro
Provedora de soluções no segmento de telecomunicações.
Ramo:
Informática/ Tecnologia
(CI)- ...sustenta hoje saúde, educação, arrecadação, compras e atendimento ao cidadão em cidades de norte a sul do país. É um dos ambientes técnicos mais exigentes que existem no setor. Operamos dados fiscais e de saúde de milhões de pessoas, com legislação que muda o tempo todo...
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Caderno Nacional
Florianópolis, SChá 4 horas atrás - ...essencial ao garantir o sucesso dos clientes ao treinar e dar suporte à trilha de desenvolvimentos de novos assessores. ●Responsabilidades... ...de mercado. ● Dar suporte nas calls de vendas, pitch comercial/técnico. ● Fomentar treinamentos contínuos e implementar rotinas de...
Caderno Nacional
Florianópolis, SChá 4 horas atrás - ...desenvolver soluções utilizando IA, software, dados e automações. ●Estruturar bancos de dados, integrações e a arquitetura necessária para suportar as aplicações da Vesper Bio. ●Automatizar processos financeiros, administrativos e operacionais. ●Desenvolver ferramentas para...
Caderno Nacional
Florianópolis, SChá 4 horas atrás - ...levantamentos; Apoio no desenvolvimento de layouts e modelagens 3D; Suporte na elaboração de apresentações para clientes e pesquisa de... ...metais, eletrodomésticos e mobiliário; Auxílio no detalhamento técnico de projetos. ●Requisitos:Estar cursando Arquitetura e Urbanismo...
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Florianópolis, SChá 4 horas atrás - Técnico De Enfermagem - Detalhes da Vaga. ● Principais ResponsabilidadesManter o bom andamento dos processos, por meio do atendimento... ...acompanhamento das situações de doenças profissionais e epidemiológicas e suporte na notificação aos órgãos competentes. ●Realizar atendimento de...
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Analista De Rh - Detalhes da Vaga. ● Principais responsabilidades - Conduzir processos de Recrutamento e Seleção - Realizar Onboarding e Offboarding - Desenvolver ações de Endomarketing - Gerir afastamentos e benefícios - Realizar gestão documental de colaboradores - Controlar...Caderno Nacional
São José, SChá 4 horas atrás- Analista Administração Pessoal Sênior - Detalhes da Vaga. ● Principais ResponsabilidadesExercer a liderança técnica da equipe. ●Garantir o processamento do cálculo e fechamento da folha de... ...sistema ERP. ●Prestar atendimento e suporte as lideranças e colaboradores, mediante...
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