Analista de Relacionamento Jr

Somos o Banesprev, um time focado em identificar melhores alternativas para fazer sempre melhor.

Temos Vaga no nosso time de Relacionamento com o Participante, então essa é a hora de se juntar à nossa equipe!!

Principais Atividades:

Realizar o atendimento pessoal, telefônico e virtual aos participantes do Banesprev, de forma clara e objetiva visando à melhoria continua e buscando atender às suas necessidades.

Atendimento Pessoal Transmitir informações aos participantes, dependentes e funcionários, utilizando-se dos recursos materiais disponíveis visando à satisfação do participante. Atendimento E-mail/Fale Conosco Transmitir informações aos participantes, dependentes e funcionários, utilizando-se dos recursos materiais disponíveis visando à satisfação do participante. Correspondência Recepcionar, digitalizar, analisar e registrar as ocorrências de acordo com as solicitações, utilizando-se dos recursos materiais disponíveis visando à satisfação dos participantes. Classificar E-mails Classificar e-mails/mensagens de acordo com o nível da solicitação para esclarecimento aos participantes. Mesa de Atividades Realizar análise e tratativa das ocorrências, esclarecendo as dúvidas/solicitações, utilizando-se dos recursos materiais disponíveis visando à satisfação dos participantes.. Simulação de Benefícios Planos Efetuar simulações de aposentadoria dos planos, através simulador disponivel na Internet/Intranet e sistema a fim de atender a solicitação do participante. Contatar os participantes Tratar as correspondências internas (áreas de negocios), realizando contato com os participantes para esclarecimentos de assuntos diversos Canal Eletrônico (Portal) Orientar os participantes, sempre que necessário, no acesso e utilização de aplicativos/formulários disponíveis no site. Simulação pagamento empréstimo Efetuar simulações de quitação, antecipação e amortização através do sistema Scafplus para atender a solicitação do participante. Relatórios Apoiar na confecção de relatórios (mídias, controle de prazos e indicadores) para reporte a Diretoria.

REQUISITOS MÍNIMOS:

Cursando ensino superior em administração ou cursos correlatos.

COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS:

Foco no cliente, Atitude Colaborativa, Comunicação e Inteligência Emocional, Adaptabilidade, iniciativa, Compromisso com a empresa e qualidade, Autogestão, Inovação.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

: Regulamentos dos Planos de Benefícios, Técnicas de atendimento pessoal/telefônico, Normas de empréstimo e financiamento e CRM – Plusoft.

DETALHES DA VAGA: Local de Trabalho - Centro, São Paulo, SP Regime: Presencial das 9h as 18h Função - Relacionamento - Atendimento - Seguridade Setor - Previdência Privada - Fundos de Pensão

Pacote de Benefícios

Vale Alimentação e Vale Refeição Seguro de Vida Seguro Saúde Seguro Odontológico Plano de Previdência Banesprev Auxílio Creche/Babá Vale Transporte Gympass e ginastica laboral Plataforma e-learning de treinamentos