Analista de Atendimento ao Cliente - Tama Brasil

Somos uma empresa de consultoria contratada pela Tama Brasil , indústria localizada em Humildes, Feira de Santana/BA.

Para participar do processo seletivo, é necessário realizar o cadastro completo exclusivamente por meio desta plataforma. Não recebemos currículos por e-mail ou WhatsApp.

Vaga: Analista Comercial Interno

Responsabilidades Principais:

• Realizar atendimento e suporte a clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos, serviços, processos e políticas da empresa;
• Registrar, acompanhar e direcionar solicitações, reclamações e demandas, garantindo o cumprimento dos prazos;
• Gerenciar o ciclo de pedidos, desde a inclusão até o faturamento e a entrega;
• Monitorar pedidos, estoques e disponibilidade de produtos, mantendo clientes e áreas internas informados;
• Elaborar e controlar relatórios comerciais, gerenciais, de vendas, desempenho e indicadores;
• Acompanhar indicadores de vendas, faturamento, pedidos, adimplência, inadimplência e comissões;
• Conferir e controlar o comissionamento dos representantes comerciais;
• Prestar suporte aos processos de faturamento, emissão de documentos comerciais e acompanhamento de entregas;
• Atuar como interface entre clientes, representantes comerciais e áreas internas, contribuindo para o alinhamento das informações e a resolução de demandas;
• Realizar análises comerciais e operacionais, identificando oportunidades de melhoria, automação e integração de informações;
• Apoiar a atualização e manutenção dos cadastros de clientes, representantes, preços e demais informações comerciais;
• Participar de reuniões, treinamentos e projetos de melhoria contínua;
• Acompanhar as atividades de um colaborador sob sua supervisão.

Requisitos:

• Formação superior em Administração, Relações Internacionais, Gestão Comercial ou Marketing;
• Experiência profissional sólida em atividades comerciais internas ou áreas relacionadas aos processos da vaga;
• Experiência com sistemas ERP, preferencialmente Oracle;
• Conhecimento em processos comerciais, gestão de pedidos, faturamento e elaboração de relatórios;
• Conhecimento em Excel avançdo, especialmente para elaboração e análise de relatórios;
• Organização e capacidade de administrar múltiplas demandas, prazos e prioridades;
• Atenção aos detalhes e cuidado na conferência de informações, pedidos, cadastros e faturamento;
• Capacidade analítica para interpretar dados, relatórios e indicadores comerciais;
• Proatividade, autonomia e capacidade de resolução de problemas;
• Capacidade de manter a organização e a qualidade das entregas em ambientes dinâmicos.

Desejável:

• Experiência anterior em indústrias ou em processos comerciais internos no segmento industrial;
• Conhecimento de inglês;
• Experiência com acompanhamento de indicadores comerciais e comissionamento de representantes.

Remuneração e benefícios:

• Salário: R$ 3.276,08;
• Vale-alimentação: R$ 470,00 mensais;
• Plano de saúde Bradesco, com coparticipação;
• Plano odontológico Amil, com opção de plano Basic, custeado integralmente pela empresa, ou Platinum, no valor de R$ 65,11 por titular e dependentes;
• Transporte fretado, com embarque e desembarque na porta de casa;
• Refeitório local, com oferta de café da manhã e almoço;
• Seguro de vida Prudential;
• Cesta de Natal;
• Acesso gratuito à plataforma de cursos Sólides Academy;
• Incentivo à educação de até 70% do valor de graduações, pós-graduações e cursos, após seis meses de empresa.

Jornada de trabalho:

• Segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h18.

Regime de contratação:

• CLT.

Local de trabalho:

Estrada do Camundongo, s/n, Humildes, Feira de Santana – BA.