Analista de sucesso do cliente
CARVALIMA TRANSPORTES
Formação Acadêmica
Ensino Médio, preferencialmente cursando superior em Marketing, Gestão Comercial ou afins
Experiência Profissional
12 meses no cargo ou atividades similares
Conhecimentos Específicos
Mercado de Transportes Básico
Gestão de Negócios Básico
Gestão de Pessoas Básico
Gestão de Custos e Orçamentos Básico
Pacote Office Avançado/Intermediário
Atendimento ao Cliente Básico
Técnicas de Vendas e Negociação Básico
Apoiar gestores e executivos de contas no atendimento a clientes estratégicos, onboarding e gestão de acordos de transporte.
Elaborar, renegociar e aplicar reajustes em acordos e tabelas de fretes, garantindo conformidade e rentabilidade.
Atender e monitorar cotações, valores de frete e solicitações de descontos, assegurando prazos e alinhamento com políticas comerciais.
Acompanhar a carteira de clientes, analisando indicadores, metas, faturamento e propondo ações para retenção, fidelização e satisfação.
Manter relacionamento contínuo com clientes, apoiando visitas, propondo upsell/cross sell e registrando informações no CRM.
Gerar, monitorar e analisar KPIs e metas comerciais, propondo melhorias e reportando resultados à coordenação e gerência.
Garantir o cumprimento de POPs, normas e políticas, apoiando filiais na execução de procedimentos operacionais.
Contribuir para o clima organizacional, preservação dos recursos da empresa e desenvolvimento contínuo da equipe.
Vaga publicada há 5 horas atrás
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