Especialista em Experiência do Cliente (Canais Digitais) - Unidade Feira de Santana

Descrição da vaga

Buscamos por profissionais que queiram agregar ao nosso negócio, pois estamos sempre em constantes transformações.

Se você deseja fazer parte do nosso time e dessas inovações essa é a sua oportunidade!

Traga sua motivação garantindo um atendimento de excelência aos nossos clientes de E-Commerce.

Atuando diretamente com atendimento via Voz, Chat/ E-mail aos clientes que utilizam leitor de cartões, que tenham dúvidas financeiras ou vendedores de nossas plataformas.

Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado.

A vaga é para trabalho presencial , mas após 90 dias, existe a possibilidade de uma avaliação dos resultados operacionais, assiduidade e pontualidade do funcionário. Com base nessa analise, poderá haver a possibilidade de transição para o regime home office. Essa mudança, no entanto, está sujeita á disponibilidade logistica dos equipamentos necessários e não é garantido que todos os funcionários poderão ter acesso a essa modalidade

Responsabilidades e atribuições

1. Ter um atendimento cordial e empático;

2. Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;

3. Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente;

4. Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;

5. Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.

Requisitos e qualificações

1. Ter no mínimo 18 anos de idade;

2. Ensino Médio Completo;

3. Experiência com Atendimento ao Cliente será um diferencial;

4. Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação;

5. Preferencialmente residir próximo a Unidade Feira de Santana;

6. Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal;

7. Controle Emocional e dinamismo;

8. Escuta e leitura ativa;

9. Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

1621

Cargo:

Outros

Empresa:

Atento Brasil

Atividades de tele atendimento.

Ramo:

Telemarketing/ CallCenter