Analista de CRM Pleno

Venha brilhar com a maior rede de joalherias da América Latina.

Com mais de 60 anos de história, a Vivara construiu um portfólio que vai muito além de joias: Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories - ouro, prata, relógios e acessórios que fazem parte da vida de milhões de brasileiros.

Fomos a primeira joalheria brasileira a abrir capital na bolsa (B3), temos fábrica própria na Zona Franca de Manaus e crescemos sem deixar de ser a mesma empresa com essência familiar que começou com uma única loja. Ainda assim, seguimos com a mesma lógica: crescer junto com quem constrói o negócio com a gente.

Aqui, a gente aposta em potencial, não em currículo perfeito. Se você é resiliente, gosta de agir como dono do negócio, é movido por resultado e encara desafio de frente, se inscreva e venha fazer parte desse ambiente dinâmico e desafiador, com oportunidades reais de carreira. 

Vem brilhar com a gente!!

#VemPraVivara

• Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM nos diferentes canais, como e-mail, WhatsApp, push notifications e outros canais de relacionamento;
• Construir e evoluir réguas de relacionamento e jornadas automatizadas, considerando diferentes momentos do ciclo de vida do cliente;
• Desenvolver segmentações de público com base em comportamento, histórico de compra, engajamento e perfil dos clientes;
• Acompanhar os principais KPIs de CRM, como taxa de abertura, CTR, conversão, receita, descadastro, frequência e engajamento;
• Analisar a performance das campanhas e jornadas, identificando insights e oportunidades de otimização;
• Realizar e acompanhar testes A/B de audiência, comunicação, oferta, assunto, criativo, horário e frequência;
• Apoiar estratégias de aquisição, ativação, retenção, recompra e reativação de clientes;
• Trabalhar estratégias para aumento da recorrência e do valor do cliente ao longo do relacionamento (LTV);
• Apoiar o planejamento do calendário de CRM alinhado às principais campanhas comerciais e de marca;
• Desenvolver reportes e análises periódicas de performance, traduzindo dados em recomendações para o negócio;
• Trabalhar em parceria com Marketing, Growth, E-commerce, BI e áreas comerciais para potencializar os resultados das campanhas;
• Identificar novas oportunidades de personalização, automação e evolução da estratégia de CRM.

• Formação superior completa em Marketing, Administração, Publicidade, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em CRM, Marketing Digital, E-commerce ou áreas relacionadas;
• Conhecimento de estratégias de segmentação, jornadas e campanhas de relacionamento;
• Perfil analítico e facilidade para trabalhar com indicadores de performance;
• Excel/Google Sheets avançado;
• Conhecimento de plataformas de CRM e automação de marketing;
• Boa organização e capacidade de gerenciamento de diferentes campanhas simultaneamente;
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar com diferentes áreas.

Diferenciais:

• Experiência em empresas de varejo ou e-commerce;
• Conhecimento de estratégias de Lifecycle Marketing;
• Experiência com jornadas automatizadas e personalização;
• Conhecimento de ferramentas de BI e Analytics;
• Conhecimento de ferramentas Insider ou Sales Force;
• Conhecimento de conceitos como LTV, retenção, churn e frequência.

• Vale-Refeição  
• Vale-Transporte
• PLR - De acordo com atingimento de resultados
• Seguro de Vida
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Wellhub
• Desconto em Produtos Vivara e Life
• Day Off de Aniversário