Assistente De Suporte
R$ 2.000 a R$ 3.500 mensalEfetivo
Confidencial
Realizar atendimento remoto e presencial aos usuários para resolução de incidentes e dúvidas relacionadas a hardware, software e redes. Gerenciar chamados no sistema de helpdesk, priorizando conforme criticidade e SLA estabelecido. Controlar e atualizar o inventário de equipamentos de TI, incluindo estações de trabalho, impressoras, servidores e periféricos. Realizar acompanhamento de fornecedores terceirizados, negociando prazos, custos e qualidade dos serviços prestados. Apoiar a equipe de infraestrutura na instalação, configuração e manutenção preventiva e corretiva de equipamentos. Documentar procedimentos operacionais e soluções recorrentes para padronização do suporte.
Requisitos
Ensino Médio completo, com preferência em curso técnico em Informática ou áreas correlatas. Experiência mínima de 1 ano em suporte ao usuário, helpdesk ou atendimento técnico em ambiente corporativo. Conhecimento prático em sistemas operacionais (Windows, Linux básico), pacote Office, redes locais (TCP/IP, DNS, DHCP) e ferramentas de gerenciamento de chamados (ex.: OTRS, GLPI ou similar). Habilidade de comunicação interpessoal, capacidade de organização, raciocínio lógico e resolução de problemas sob pressão. Disponibilidade para atuar presencialmente em Americana/SP e eventual apoio remoto.
Idiomas: Português
Carga Horária: Combinar
Dias: Combinar
Experiência exigida: Com Experiência
Benefícios: a:0:{}
Escolaridade: Ensino Médio
Vaga publicada 1 há um mês atrás
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