Engenheiro de Administração de Sistemas

What success looks like in this role: • Fornece suporte de Gerenciamento de Identidade e Acesso (IAM) e serviços de gerenciamento de fornecedores para clientes externos. • Realiza o monitoramento e gerenciamento diário de chamados de suporte, tomando medidas proativas para garantir o cumprimento consistente dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs). • Soluciona problemas em sistemas e ambientes de host, identificando e resolvendo falhas, inconsistências e problemas sistêmicos relacionados a serviços de identidade e acesso. • Avalia, recomenda e implementa soluções para garantir a funcionalidade, segurança e conformidade dos sistemas com os padrões da empresa e os requisitos do cliente. • Gerencia as atividades do ciclo de vida do usuário, incluindo provisionamento, desprovisionamento, modificações de acesso e manutenção de contas no Active Directory (AD) e no Azure Active Directory (AAD/Entra ID). • Realiza reuniões com clientes para alinhar necessidades de negócios, requisitos de acesso, atualizações de projetos e iniciativas relacionadas a IAM. • Colabora com equipes internas, fornecedores e stakeholders para dar suporte às operações de IAM e aprimorar a prestação de serviços. • Mantém registros de sistema, documentação e informações relacionadas a auditorias precisos. • Auxilia os usuários do sistema criando guias de instruções, fornecendo suporte técnico e ministrando sessões de compartilhamento de conhecimento para colegas e clientes. • Apoia iniciativas de conformidade, segurança e governança, garantindo controles de acesso adequados e a adesão às melhores práticas de IAM (Gestão de Identidades e Acessos). You will be successful in this role if you have: • Bacharelado em Tecnologia da Informação, Segurança Cibernética, Ciência da Computação ou área relacionada, experiência prática em Gestão de Identidade e Acesso (IAM), serviços de diretório ou operações de segurança de TI; ou uma combinação equivalente de formação acadêmica, treinamento e experiência. • Experiência prática com Active Directory (AD): provisionamento de usuários, gerenciamento de grupos, estrutura de Unidades Organizacionais (UOs), conceitos básicos de Políticas de Grupo (GPOs) e solução de problemas de contas. • Conhecimento em Azure Active Directory/Entra ID: acesso condicional, aplicativos corporativos, SSO, MFA e governança de identidade. • Familiaridade com protocolos IAM: SAML, OAuth 2.0, OpenID Connect e LDAP. • Conhecimento básico de scripts (PowerShell é altamente desejável) para automação e operações em lote. • Compreensão de Windows Server, DNS, conceitos básicos de redes e logs de sistema. • Excelentes habilidades de comunicação para explicar conceitos técnicos a públicos não técnicos. • Experiência em conduzir reuniões com clientes, coletar requisitos e apresentar atualizações. • Capacidade de criar documentação clara, Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e guias do usuário. • Profissionalismo na gestão de fornecedores e stakeholders. • Capacidade de gerenciar SLAs e priorizar chamados. • Mentalidade proativa na resolução de problemas e senso de responsabilidade. • Capacidade de colaborar com equipes de segurança, infraestrutura e aplicações. Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.