Auditor de atendimentos b2b

2.1 - Missão:

Realizar as atividades de apoio ao setor de faturamento conforme as necessidades envolvendo digitações em sistemas informatizados, apoio em rotinas de conferencia, controles de faturamento, organização e distribuição de documentos visando dar o suporte necessário ao departamento.

2.2 - Principais responsabilidades/desafios: 

Apoiar em todas as rotinas administrativas do setor;

Dar assistencia ao cliente B2B com duvidas sobre laudos, cadastro das clinicas e veterinários, divergencia sobre os dados do cabeçalho e exames no laudo (dados do pet, tutor, clinica e veterinario).

Dar entrada no sistema dos dados das clínicas e veterinários;

Revisar os dados das clinicas e veterinários inseridos no sistema por outros setores.

Realizar a triagem de novas solicitações de inclusão de exames e informar o setor responsavel quando houver confirmação.

Acompanhar os e-mails que são do setor dando retorno ao cliente interno ou externo conforme solicitado.

Acompanhar a ferramenta de mensagens onde o cliente B2B entra em contato, dando a devida atenção e retorno ao que é solicitado.

Acompanhar o portal Nofaro, e havendo a necessidade, fazer upload de laudos, recorrer os exames que entrarem para o status Glosado, solicitar caso seja necessario a reabertura do atendimento do portal para correção de informação.

Realizar outras atividades correlatas a critério de seu superior imediato;