Técnico de suporte pl
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Formação:
- Ensino superior completo ou cursando.
Certificações:
- ITIL® 4 Foundation ou superior;
- ISO/IEC 27.001 FOUNDATION;
- ISO/IEC 20.000.
- atuar como ponto único de contato para usuários e clientes; responder aos problemas relatados;
- tratar pedidos de informação;
- lidar com solicitações de acesso a aplicativos, sistemas, serviços;
- receber e tratar as solicitações de serviço, seguindo os procedimentos acordados; registrar incidentes e solicitações de serviço, mantendo registros relevantes; escalar as solicitações e incidentes às equipes apropriadas;
- responder a solicitações comuns de serviço;
- coletar informações necessárias para permitir o atendimento adequado das solicitações;
- manter registros, informar os usuários sobre o processo e aconselhar as pessoas relevantes sobre as ações tomadas.
Informações da Vaga:
- Modelo de contrato: CLT.
- Horário de trabalho: das 10:00 as 19:00 de segunda a sexta-feira.
- Modelo de atuação: 100% presencial.
- Local: Asa Norte, Brasília-DF.
Vaga publicada há 47 minutos atrás
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