Monitor de qualidade (callcenter de cobrança)
Bellinati Perez
O que você precisa ter para juntar-se à nós?
- Ensino médio completo;
- Experiência anterior como Monitor(a) de Qualidade, auditoria ou acompanhamento operacional em call center.
- Maturidade e responsabilidade para atuar com autonomia, entendendo seu papel e a importância da proximidade com a operação;
- Boa comunicação para trocas constantes e condução de feedbacks;
- Facilidade para trabalhar de forma organizada, com atenção a detalhes e registros;
- Conhecimento básico em informática e Pacote Office (preenchimento de planilhas e controles);
- Disponibilidade para atuar em horário integral (08h12 às 18h);
- Interesse em atuar com qualidade e desenvolvimento de pessoas;
Diferenciais
- Vivência em operações de cobrança e/ou recuperação de crédito;
- Facilidade para lidar com feedbacks e desenvolvimento de pessoas;
- Perfil analítico, com olhar atento para oportunidades de melhoria;
- Familiaridade com metas e indicadores de qualidade.
Sua rotina no time BP como Monitor de Qualidade?
- Acompanhar a operação de forma próxima e contínua;
- Ouvir e analisar ligações dos negociadores;
- Registrar feedbacks e pareceres com foco em oportunidades de melhoria;
- Conduzir feedbacks individuais e orientar os negociadores;
- Identificar padrões e oportunidades de desenvolvimento na carteira;
- Alimentar controles, planilhas e sistemas internos;
- Acompanhar a evolução da qualidade dos atendimentos.
Vaga publicada há 2 horas atrás
Empregos semelhantes que podem ser interessantes para vocêCom base na vaga Monitor de qualidade (callcenter de cobrança) em Curitiba, PR
- ...Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Sem experiência HABILIDADES Capacidade de aconselhar Poder de negociação Atendimento ao cliente Qualidade Desempenho Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Benefícios adicionais...
- ...áreas internas, acompanha solicitações, retorna aos clientes e realiza o encerramento dos atendimentos, priorizando a agilidade, a qualidade e a satisfação do cliente. O QUE É NECESSÁRIO: • Formação: Superior cursando ou completo em áreas administrativas; •...
- ...Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Instrutor / Monitor Nível hierárquico: Especialista HABILIDADES Base de dados T.I. Tecnologia Microsoft excel Capacidade de...
- ...Logística , fazendo parte de uma área essencial para garantir que nossos produtos cheguem aos clientes com agilidade, organização e qualidade. No dia a dia, essa pessoa será responsável principalmente pelo processamento dos pedidos em nossos sistemas e pela preparação...
- ...oportunidades. Preparar relatórios gerenciais, dashboards e apresentações executivas com insights para suporte à tomada de decisão. Monitorar e apoiar o processo de repasse de custos para as empresas investidas. Atuar de forma proativa na melhoria contínua dos...
- ...move todos os dias. Somos a Vitru Educação, um grupo educacional que reúne as marcas Unicesumar e Uniasselvi, levando ensino de qualidade para milhares de pessoas em todo o Brasil. Mais do que uma oportunidade profissional, acreditamos em um ambiente que incentiva o aprendizado...
- ...das informações para acompanhamento dos resultados da área. Monitorar o funil de relacionamento e captação, acompanhando a evolução... ...financeiras, contribuindo para a padronização dos processos e qualidade dos atendimentos realizados. Elaborar, atualizar e analisar...
- ...que reúne as marcas Unicesumar e Uniasselvi, levando ensino de qualidade para milhares de pessoas em todo o Brasil. Mais do que uma... ...e remoto; Instalar e atualizar softwares e aplicativos; Monitorar funcionamento de redes, sistemas e equipamentos; Executar manutenção...
- ...e a operação de Atração de Talentos para as frentes de negócio atendidas, garantindo a execução das contratações com eficiência e qualidade e o alinhamento ao planejamento futuro. Atuar como parceiro(a) estratégico(a) junto às lideranças e núcleo business partner, traduzindo...
- ...que reúne as marcas Unicesumar e Uniasselvi, levando ensino de qualidade para milhares de pessoas em todo o Brasil. Mais do que uma... ..., avaliações institucionais e ações relacionadas ao ENADE; Monitorar indicadores acadêmicos e desenvolver ações de permanência e combate...
- ...move todos os dias. Somos a Vitru Educação, um grupo educacional que reúne as marcas Unicesumar e Uniasselvi, levando ensino de qualidade para milhares de pessoas em todo o Brasil. Mais do que uma oportunidade profissional, acreditamos em um ambiente que incentiva o...
- ...nossa famosa casquinha. Você será treinado para operar equipamentos apropriados e, também, sobre como manter nosso super padrão de qualidade, higiene, limpeza e segurança. Limpar a e higienizar nossos equipamentos, pisos, cadeiras, mesas e instalações do restaurante e...
- ...oportunidades identificadas e demandas administrativas, oferecendo suporte para maior eficiência no atendimento ao associado; Apoiar na cobrança de operações em situação de inadimplência, seguindo orientações da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado;...
- ...processos de transporte e distribuição; Realizar conferências de documentação; Colaborar com outras áreas para garantir o cumprimento dos prazos e qualidade das operações; Dar suporte na criação e atualização de planilhas de controle e relatórios gerenciais....
- ...do tempo; Orientação para o cliente e qualidade no atendimento; Diferenciais... ...volume de compras dos clientes ativos; Monitorar o mercado, concorrentes e tendências do... ...áreas de estoque, logística, crédito e cobrança para garantir eficiência nas operações;...
- ...industriais; Atenção a detalhes para execução correta de travamento, posicionamento e contagem; Compromisso com normas de segurança e qualidade no ambiente fabril. Diferenciais: Experiência na indústria automotiva; Vivência com racks metálicos, embalagens...
- ...Realizar recebimento dos carros na retirada e devolução dos clientes; Conferir checklist do veículo, visando contribuir para elevar a qualidade da frota disponível para aluguel e a qualidade do atendimento; Avaliar visualmente as condições mecânicas dos veículos,...
- ...e faz a dispensação de medicamentos, instruindo o cliente a utilizá-los de maneira correta; Finaliza o atendimento efetuando a cobrança dos produtos/medicamentos; Faz o controle do estoque de medicamentos controlados e dispensação destes, por meio de receitas médicas...
- ...Conferir se os produtos estão conformes - Ensacar/Separar produtos - Preenchimento de fichas de processo - Higienização das linhas de produção - Paletização dos produtos acabados no final da linha - Atender às normas de qualidade (Boas práticas de fabricação)...
- ...Experiência em educação, terceiro setor ou instituições com propósito. ~ Atuar como provocador(a) estratégico e indutor da qualidade da execução , questionando aderência dos investimentos e alinhamento estratégico. ~ Garantir a estruturação mínima dos programas...
- ...especialistas, experiências imersivas, eventos, webinars, etc.) na qualidade, volumes e prazos acordados nos Comitês de Produtos e nos... ...para planejamento e gestão. Planejar, executar e monitorar continuamente um plano de acompanhamento de desempenho das experiências...
- ...orientadas por propósito será diferencial. ~ Consolidar e monitorar indicadores físicos e financeiros do Portfólio Estratégico.... ...gerenciais. ~ Realizar curadoria de informações, garantindo qualidade, integridade e confiabilidade dos dados. ~ Apoiar a...
- ...controles financeiros da área; Apoiar a equipe de vendas e o setor financeiro em atividades operacionais e no atendimento a clientes internos e externos; Contribuir para a organização do ambiente de trabalho, prezando pela agilidade e qualidade nos processos....
- ...assistenciais; Realizar atendimento assistencial aos pacientes sob o seu cuidado; Garantir o mesmo padrão de atendimento de qualidade, mesmo diante do aumento de demanda e cenário de crise; Realizar assistência aos pacientes dos setores conforme solicitação prévia...
- ...executar a estratégia específica de operações; Auxiliar a avaliar os resultados dos franqueados e influenciá-los na melhoria da qualidade dos seus serviços; Participar da avaliação dos resultados das vendas e identificação de soluções para crescimento a curto,...
- ...subsidiar tomadas de decisão; Identificar necessidades e propor melhorias nos processos de contratação, aumentando eficiência e qualidade; Analisar dados para identificar tendências e oportunidades de aprimoramento contínuo nos processos seletivos; Atuar em...
- ...cooperados. Apoiar o gestor da agência e demais colaboradores, compartilhando informações e boas práticas para o atingimento das metas. Realizar acompanhamento pós-venda e manter um relacionamento próximo com os cooperados, assegurando qualidade no atendimento....
- ...Acompanhar os prazos de fechamento e o cumprimento dos SLAs; ~Monitorar vagas pendentes, em admissão, sem candidatos e próximas do... ...sinalizar riscos de não cumprimento das demandas; ~Garantir a qualidade, a organização e a confiabilidade das informações; ~Apoiar o...
- ...logística, organizar e limpar o depósito e recursos de trabalho; - Verificar e conferir os valores que tenham sido recebidos de cobranças/ pagamentos à vista realizados por motoristas na entrega; - Realizar atendimento de motoristas após entrega, verificar e guardar...
- ...assegurar a eficiência e a continuidade das operações. Definir e monitorar controles operacionais da ARGOS, identificando oportunidades... ...Monitorar indicadores de desempenho, nível de serviço (SLA), qualidade e rentabilidade das operações, propondo planos de ação....
Deseja receber mais vagas?
Assine e receba vagas semelhantes a Monitor de qualidade (callcenter de cobrança). Seja o primeiro a se candidatar!
