Analista de Gestão de Terceiros (Sucesso do Cliente) - Região Sudeste e Sul

Buscamos um(a) Analista de Gestão de Terceiros para atuar como CSMs (Customer Success Managers). Você será o ponto focal operacional, garantindo que a conexão entre os times internos do cliente e a nossa estrutura funcione com excelência.

Se você é uma pessoa organizada, comunicativa e que possui um olhar atento para a Gestão de Riscos do Trabalho , essa vaga é para você. Aqui, você terá o desafio de monitorar indicadores, engajar fornecedores e apoiar na geração de valor para os nossos maiores clientes.

Pronto(a) para ser a ponte que transforma dados em resultados estratégicos?

O que você vai fazer no seu dia a dia?

• Atuar como ponto focal operacional entre cliente, fornecedores e áreas internas
• Monitorar continuamente indicadores de aderência, conformidade, SLA e qualidade
• Apoiar fornecedores na compreensão de regras, processos e uso da plataforma
• Identificar riscos, desvios e gargalos operacionais de forma preventiva
• Criar, conduzir e acompanhar planos de ação estruturados
• Garantir fluidez operacional e cumprimento de SLAs
• Produzir análises e relatórios técnicos para suporte às decisões do cliente e do CSM
• Sustentar a governança da gestão de terceiros
• Transformar problemas recorrentes em melhorias estruturadas de processo

  Para mandar bem nessa posição, você precisa de:

• Conhecimento em Gestão de Riscos de Terceiros (GRT) e gestão de fornecedores
• Auditoria documental com foco em conformidade trabalhista e Saúde e Segurança do Trabalho
• Legislação trabalhista e compliance: normas, exigências legais e obrigações regulatórias
• Gestão de projetos operacionais e planos de ação
• Formação em Saúde e Segurança do Trabalho ou Direito Trabalhista
• Excel intermediário: controle, relatórios e análises

Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:

• Comunicação e Networking: Habilidade para se relacionar com diferentes níveis e perfis de clientes/fornecedores.
• Escuta Ativa e Empatia: Entender a dor do cliente para propor a melhor solução.
• Resolução de Problemas: Pensamento estratégico para contornar desafios operacionais.
• Adaptabilidade: Estar pronto(a) para atuar em um ambiente dinâmico e em constante evolução.

#SomosGente  e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores!

Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernLovers :

Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão  Swile benefícios  que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos  Alimentação e Refeição ;

OK, mas e o cuidado com a saúde?

Oferecemos  Plano de Saúde  (extensível aos dependentes legais),  Plano Odontológico  e  Seguro de Vida ;

️‍♂️Sabe a vida fitness? Deixa com o  Wellhub (antigo Gympass) ; Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.

Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade! Oferecemos também acesso à plataforma  Moodar , um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar. ✨.

E aqui, o seu aniversário não passa despercebido! Você ganha um  Day Off  para aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser.

Mais flexibilidade para você! Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do  Swile Mobilidade  para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);

  Trabalhando de casa?  Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia;

⭐ Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados;

Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração! Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem. Nossos espaços também oferecem um  Mercadinho Corporativo , onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time;

  Regime Híbrido  (de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal!

Localidade: São Paulo (Capital) - SP e Curitiba - PR

Fácil acesso e um ambiente preparado para receber você quando necessário!

Massa, né não?! #VemSerBern