Analista Inside Sales B2C | Senior

Informações sobre a vaga:

Objetivo:

Buscamos uma pessoa de Inside Sales B2C (pleno/sênior) para atuar na venda consultiva de todo o portfólio B2C do Inteli, incluindo cursos livres, MBAs, pós-graduações, graduação e demais produtos educacionais.Essa posição é estratégica para a geração de receita e para a evolução do modelo comercial B2C, combinando operações de vendas low touch e high touch, uso intensivo de CRM, automações, dados e colaboração direta com os times de marketing, admissões e produto.

Responsabilidades e Atribuições

Vendas B2C e relacionamento com leads:

Atuar na conversão de leads B2C ao longo de toda a jornada comercial, desde o primeiro contato até o fechamento da matrícula.

Conduzir vendas consultivas, entendendo o contexto, objetivos e momento de vida de cada lead para indicar o produto educacional mais adequado.

Negociar condições comerciais dentro das políticas estabelecidas e realizar o fechamento das matrículas.

Atuar ativamente em estratégias de cross-sell e upsell, ampliando o LTV dos alunos ao longo do tempo.

Realizar contatos via diferentes canais (WhatsApp, telefone, e-mail, reuniões online), adaptando o discurso conforme o perfil do lead e o tipo de produto.

Processos comerciais B2C e playbooks de produtos:

Construir, documentar e manter playbooks comerciais por produto e por faixa de ticket, garantindo clareza de abordagem, discurso, objeções comuns, critérios de avanço no funil e próximos passos.

Operar e evoluir processos comerciais distintos para diferentes públicos, considerando variações de ticket e complexidade da decisão de compra, com fluxos adequados para vendas low touch e high touch.

Garantir que os playbooks estejam integrados ao CRM e às automações de e-mail, WhatsApp e telefone, assegurando consistência na experiência do lead e eficiência operacional.

Revisar e evoluir continuamente os playbooks com base em dados de conversão, feedbacks de leads, aprendizados do time comercial e mudanças no portfólio de produtos.

Gestão do funil B2C e CRM:

Utilizar o HubSpot como principal ferramenta para registro e acompanhamento de todas as interações comerciais.

Manter o pipeline de vendas sempre atualizado, com informações claras sobre estágio, próximos passos e histórico de contato.

Garantir organização, rastreabilidade e visibilidade das oportunidades para o time e para a liderança.

Apoiar melhorias contínuas nos processos de venda, cadências de contato e fluxos automatizados.

Indicadores, performance e melhoria contínua:

Acompanhar indicadores de performance como conversão por etapa do funil, volume de matrículas, receita, ticket médio, ciclo de vendas e taxas de cross-sell.

Utilizar dados para identificar gargalos, oportunidades de otimização e ajustes de discurso ou abordagem.

Colaborar com a liderança comercial na construção de insights e planos de ação para aumento de eficiência e previsibilidade.

Integração com outras áreas:

Trabalhar em estreita colaboração com o time de marketing de performance, garantindo alinhamento entre campanhas, discurso comercial e feedbacks de qualidade dos leads.

Atuar em conjunto com o time de admissões, assegurando uma transição fluida entre etapas da jornada do aluno quando aplicável.

Colaborar com o time de produto, trazendo aprendizados do contato direto com leads e alunos para evolução do portfólio e das propostas de valor.

Requisitos e Qualificações

Experiência sólida em vendas B2C consultivas, preferencialmente em educação.

Forte capacidade de comunicação escrita e verbal, com postura empática e consultiva.

Experiência prática com CRM (preferencialmente HubSpot), automações de e-mail, WhatsApp, telefone e ferramentas de pipeline.

Perfil analítico, orientado a dados, métricas e melhoria contínua.

Capacidade de lidar com diferentes perfis de leads e adaptar abordagem e discurso conforme o contexto.

O que esperamos de você:

Organização, disciplina e foco em resultados.

Proatividade e agilidade na condução das oportunidades.

Capacidade de negociação e fechamento.

Atenção aos detalhes e compromisso com registros bem feitos no CRM.

Espírito colaborativo e facilidade para atuar em squads multidisciplinares.

Abertura para feedbacks e aprendizado contínuo.

Será um diferencial para nós:

Ter trabalhado em IES (Instituição de Ensino Superior)

Experiência em Construção de Área e Processos inicias

Inglês Fluente

Trabalhado em Startup em fase de alto crescimento

E os benefícios de ser Inteli?

Cartão Caju com benefícios flexíveis, no valor de R$1020,00

Presente de aniversário no valor de R$150, para você comemorar do seu jeito

Plano de saúde sem coparticipação

Plano odontológico sem coparticipação

Licenças maternidade e paternidade estendidas

Auxílio-creche para crianças de até 5 anos e 11 meses

Recesso de final de ano remunerado

Experiências exclusivas e networking em nosso campus

Descontos e parcerias em plataformas de viagens e serviços

TotalPass

Convênio com o Sesc

Nosso modelo de trabalho é 100% presencial Avenida Professor Almeida Prado, 520, Prédio 5, no Butantã, dentro do campus da Cidade Universitária (IPT) em São Paulo - SP