Analista Suporte PDVAutomação Comercial

Buscamos um(a) Analista de Suporte PDV (Automação Comercial) para integrar a equipe de suporte responsável pelo atendimento aos clientes (Help Desk) usuários do sistema ERP e/ou PDV . Esse profissional terá papel essencial no suporte técnico, implantação e manutenção dos sistemas, garantindo a eficiência e estabilidade das operações dos clientes. Responsabilidades: Prestar atendimento técnico aos usuários via Help Desk; Gerenciar e analisar chamados, garantindo a resolução e o registro adequado dos atendimentos; Levantar, analisar, implantar e acompanhar novos projetos relacionados aos processos do sistema (retaguarda); Realizar instalação e atualização dos sistemas PDV e Sitef; Executar procedimentos de monitoramento e manutenção preventiva; Ministrar treinamentos para usuários sobre uso e boas práticas do sistema; Realizar testes e checklists de validação de ambiente e funcionalidades; Atualizar e manter a documentação técnica dos sistemas e processos. Requisitos: Experiência anterior com suporte técnico de sistemas ERP e/ou PDV; Conhecimento em automação comercial (Sitef, SAT, TEF, ECF, balanças, impressoras fiscais, etc.); Noções de banco de dados SQL (PostgreSQL ou SQL Server); Domínio básico de sistemas operacionais Windows e Linux; Boa comunicação, organização e perfil analítico.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de suporte técnico

Empresa:

HR Tech

Empresa focada em soluções e serviços completos e personalizados de alto desempenho em componentes tecnológicos de TI para soluções em automação comercial.

Ramo:

Informática/ Tecnologia