Supervisor(a) de Sala VIP

Garantir a excelência na operação e no atendimento da Sala VIP, supervisionando a equipe e os serviços oferecidos para proporcionar uma experiência diferenciada e de alto padrão aos clientes.

Gestão Operacional

• Supervisionar o funcionamento diário da Sala VIP, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e atendimento.
• Monitorar o fluxo de clientes e ajustar a operação conforme a demanda.
• Garantir a reposição e organização de alimentos, bebidas e demais insumos necessários para a experiência dos clientes.
• Assegurar a manutenção e conservação das instalações, acionando serviços de suporte quando necessário.

Gestão de Equipe

• Coordenar e motivar a equipe de atendimento, garantindo que todos compreendam e executem seus papéis de forma eficaz.
• Planejar escalas e organizar a distribuição de tarefas.
• Conduzir treinamentos para garantir o alinhamento com os padrões da empresa.
• Resolver conflitos e promover um ambiente de trabalho harmonioso.

Atendimento ao Cliente

• Garantir um atendimento de excelência, personalizado e alinhado às expectativas dos clientes VIP.
• Atuar na resolução de problemas e no tratamento de reclamações, assegurando a satisfação do cliente.
• Monitorar feedbacks e implementar melhorias contínuas no serviço.

Gestão Administrativa e de Qualidade

• Acompanhar indicadores de desempenho e sugerir melhorias.
• Garantir que todos os procedimentos operacionais, normas de segurança e regulamentos sejam seguidos.
• Supervisionar o controle de estoque e insumos, garantindo abastecimento adequado.
• Produzir relatórios operacionais e repassar informações relevantes à gerência.