Agente de Call Center

Proporcionamos uma jornada ambulatorial completa e personalizada para a população.

Priorizamos a prática médica centrada na pessoa, na relação médico-paciente, com foco na família e orientada para comunidade, privilegiando o primeiro contato, o vínculo, a continuidade e a integralidade do cuidado na atenção à saúde. /n

Ensino médio completo Boa comunicação verbal e escrita Conhecimento básico em informática (Word, Excel, e-mail) Experiência com atendimento telefônico (desejável)

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Atender chamadas telefônicas com cordialidade, rapidez e profissionalismo. Prestar informações básicas sobre a empresa, serviços, horários e localização. Anotar recados e repassar às pessoas responsáveis com precisão. Registrar e controlar ligações recebidas e realizadas, quando necessário. Operar equipamentos de telefonia (PABX, VoIP, ramais, headsets, etc.). Filtrar chamadas conforme instruções da empresa (por exemplo, evitando interrupções desnecessárias). Garantir a boa comunicação entre clientes internos e externos. Cumprir normas de segurança, sigilo e boas práticas da organização. Realizar agendamentos, remarcações e cancelamentos de consultas, conforme protocolo da empresa.