Suporte N1 (2º turno)

Local: Blumenau (Escola Agrícola)
Horário: 12:30h às 22:00 – 2º turno

Quais serão as suas responsabilidades:

Realizar o atendimento consultivo aos clientes via canais digitais (E-mail e WhatsApp), esclarecendo dúvidas e orientando sobre as melhores práticas de uso do sistema.

Conduzir reuniões de alinhamento, checklists de implantação e treinamentos para novos usuários.

Realizar a abertura, triagem, análise técnica e acompanhamento de chamados, garantindo o cumprimento dos prazos de resolução.

Executar a parametrização do sistema (gestão de acessos, regras de negócio, campanhas e funcionalidades) e realizar testes para validação de cenários.

Identificar inconsistências no software, reportar bugs ao time de tecnologia e propor melhorias contínuas na experiência do usuário.

Monitorar filas de processamento de dados e coordenar a escala/agendamento da equipe operacional de digitação.

O que você precisa para concorrer a essa oportunidade:

Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente com suporte de softwares;

Domínio do pacote office;

Ensino superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Economia, Comunicação Social, Gestão Empresarial ou cursos correlatos.

Benefícios:

VR (R$ 35,00 por dia)

VT

Day Off aniversário;

Quick Massage;

Open bar de (café, energético, suco, chá, refrigerante).

Após 90 dias:

Unimed (Pagos pela empresa sem descontos na folha de pagamento);

Uniodonto (Pagos pela empresa sem descontos na folha de pagamento);

Vale alimentação – R$350,00 (Pago pela empresa sem descontos na folha de pagamento);

Bônus anuais váriados.