GESTOR DE AREA

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

• Supervisionar as equipes de atendimento Casa Cliente B2C, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e produtividade;

• Promover um ambiente de trabalho saudável e colaborativo, incentivando o desenvolvimento da equipe e a construção de um time de alta performance;

• Elaborar, analisar e apresentar relatórios gerenciais e indicadores de desempenho, propondo ações para melhoria contínua dos resultados da regional;

• Participar de reuniões gerenciais, apresentando resultados, análises e oportunidades de melhoria para os processos e operações do departamento;

• Realizar a gestão do banco de horas, folgas e jornadas das equipes, assegurando conformidade com as diretrizes da empresa;

• Validar e acompanhar as escalas de trabalho, garantindo a adequada distribuição dos recursos operacionais;

• Identificar necessidades de capacitação e desenvolvimento, propondo treinamentos e ações de aprimoramento para os colaboradores.

• Superior completo/Cursando em Administração de Empresas, Engenharia ou áreas afins;
• Carteira de habilitação categoria B;
• Pacote Office intermediário;
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Conhecimento técnico nas topologias de rede, fibra ótica, IPTV, rede FTTH GPON;
• Conhecimento sobre a esteira de escritório de serviços envolvendo a tramitação dos serviços desde a abertura, despacho, controle de rotas;
• Espírito de Liderança;
• Ser firme e com habilidade em solucionar conflitos;
• Boa postura, proativo, inconformado e engajado;
• Busca por conhecimento e crescimento;
• Boa comunicação pessoal para relacionamento com os clientes, externos e internos.
• Informações adicionais:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung