OPERADOR DE PEDIDOS

Receber solicitações de orçamentos e pedidos dos clientes, rede autorizada e distribuidores de peças e acessórios, realizando a confecção dos pedidos mediante aprovação.

• Executar atendimento pessoalmente ou pelos diversos meios de comunicação da empresa, utilizando as orientações de atendimento, buscando e lançando no sistema o maior detalhamento possível a respeito da solicitação do cliente, objetivando o bom atendimento.
• Elaborar orçamento de peças e serviços, encaminhar para a aprovação de clientes, fazer follow-up da aprovação do orçamento e execução do serviço e implantar o pedido de cobrança em sistema integrado, visando garantir o atendimento das solicitações dos clientes.
• Efetuar pesquisas diversas, qualitativas, quantitativas ou financeiras, com clientes ou parceiros, a fim de gerar informações para a tomada de decisão da gerência.
• Fazer  follow-up de pendências de peças, de atendimentos a clientes, técnicos e outros, atuando prontamente nos casos de não efetivação dos serviços, tomando ações imediatas para a correção de eventuais falhas e/ou não execução.
• Organizar, de forma adequada, toda a documentação relativa ao departamento, possibilitando a consulta quando necessário.
• Racionalizar os recursos de forma a não implicar na qualidade dos serviços executados, evitando gastos desnecessários.
• Dar retorno para clientes internos e externos sobre solicitações de serviços, visando a satisfação dos mesmos.
• Implantar em sistema específico os pedidos de peças de reposição e cobrança de serviços, visando o controle das solicitações.
• Manter atualizadas as listas de preços de peças e técnicos terceirizados/regionais, em planilha específica, , a fim de facilitar buscas posteriores.
• Atualizar e efetivar as informações necessárias para vendas no site, no que diz respeito a estoque, cadastro de produtos, promoções, lançamentos e preços, frequentemente, a fim de garantir a fidelidade dos dados divulgados.
• Auxiliar na elaboração de material de prospecção de vendas de peças, acessórios e serviços nos diversos meios de comunicação, utilizando as informações compiladas do sistema, visando apoiar as vendas.
• Receber reclamações e devoluções dos clientes referentes a peças e acessórios, registrando as informações no sistema e em relatório da qualidade para serem analisadas as avarias por esse setor e, após análise, retornar para o cliente as ações necessárias. 
• Informar ao responsável sobre orçamentos pendentes, a fim que o cliente seja contatado para identificar e sanar as variáveis para fechamento do pedido.
• Elaborar relatórios diversos de conteúdo administrativo, comercial, estatístico e técnico, transmitindo as informações para a gerência ou líder do setor.
• Efetuar a compilação de dados estatísticos e elaborar de apresentações para reuniões e eventos, de acordo com as solicitações do superior imediato, para acompanhamento da diretoria.
• Conhecer, cumprir e fazer cumprir os valores e o código de ética da empresa.
• Manter a organização e limpeza do local de trabalho, visando manter um ambiente propício às atividades.
• Executar outras tarefas correlatas, mediante determinação e orientação do superior imediato.
• Seguir as normas estabelecidas para manutenção e melhorias do Sistema de Gestão da Qualidade.

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em administração e áreas afins).
• Desejável Excel intermediário.
• Experencia em venda será um diferencial