Pessoa analista de atendimento publicitário sênior

A BR Media Group é um hub de conteúdo referência no mercado para a economia de criadores, com mindset data-driven e atuação no desenvolvimento de soluções de influência e conteúdo para grandes marcas.

Procuramos uma pessoa Analista de Atendimento Sênior para integrar nossa equipe de Atendimento, assumindo a gestão de campanhas de marketing de influência e o relacionamento direto com clientes, influenciadores e áreas internas.

Buscamos alguém com experiência sólida em marketing de influência, capacidade de administrar diferentes contas e alta volumetria, além de autonomia para antecipar riscos, solucionar problemas e conduzir as demandas com postura consultiva. 

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar campanhas de marketing de influência de média e alta complexidade;
• Conduzir o relacionamento diário com clientes, garantindo clareza nos alinhamentos, prazos e entregas;
• Administrar diferentes contas, marcas ou frentes de trabalho simultaneamente;
• Traduzir as necessidades dos clientes em briefings claros para influenciadores e áreas internas;
• Conduzir kick-offs, reuniões de acompanhamento, apresentações de status e alinhamentos de campanha;
• Planejar e acompanhar cronogramas, entregas, aprovações e publicação de conteúdos;
• Coordenar o relacionamento com influenciadores durante todas as etapas da campanha;
• Garantir a qualidade dos conteúdos e a aderência às necessidades do cliente e ao briefing;
• Articular demandas com Produção de Kits, Artístico, Content, Recepção e demais áreas envolvidas;
• Monitorar riscos, gargalos e possíveis impactos nas campanhas;
• Antecipar problemas e apresentar soluções antes que comprometam as entregas;
• Atuar como facilitador entre clientes, influenciadores e equipes internas;
• Apoiar profissionais de menor senioridade na organização e condução das demandas;
• Acompanhar indicadores, analytics e resultados das campanhas;
• Desenvolver reports com análises, insights e aprendizados;
• Garantir a organização e a atualização de planilhas, documentos, cronogramas e ferramentas internas;
• Participar de diárias, gravações e ativações externas quando necessário;
• Contribuir para a melhoria dos fluxos e processos da área de Atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Comunicação, Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas relacionadas;
• Experiência consistente com atendimento e gestão de campanhas de marketing de influência;
• Vivência com atendimento direto a clientes e gerenciamento simultâneo de contas ou marcas;
• Experiência em ambientes de agência, empresas de influência ou operações com alta volumetria;
• Domínio de briefings, kick-offs, cronogramas, fluxos de aprovação e acompanhamento de campanhas;
• Conhecimento de métricas de redes sociais, analytics e elaboração de reports;
• Capacidade de analisar resultados e desenvolver insights para clientes e equipes internas;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Pacote Office intermediário ou avançado;
• Inglês intermediário/avançado para leitura, compreensão de materiais e acompanhamento de apresentações;
• Disponibilidade para acompanhar gravações, diárias ou ações externas quando necessário, inclusive, eventualmente, em finais de semana ou feriados.

Informações adicionais

• Vale Refeição no cartão iFood;
• Clube iFood (cupons de desconto e benefícios exclusivos);
• Vale Transporte;
• Parceria Totalpass e Gympass;
• Day Off de aniversário;
• Plano de Saúde Bradesco;
• Plano Odontológico Bradesco;
• Auxílio creche para crianças de até 6 anos (benefício só para mamães);
• Dress Code casual;
• Regime de contratação: CLT;
• Auxílio home office;
• Modelo de trabalho: Híbrido - 4x por semana presencial (próximo ao shopping Morumbi em São Paulo/SP);