Analista de implantação | customer success
TGPM ADMINISTRACAO E PARTICIPACOES SOCIETARIAS LTDA
A Support Health, empresa do Grupo TGPM, está em busca de um(a) Analista de Implantação para fazer parte da nossa equipe de Sucesso do Cliente!
? O que esperamos de você:
- Experiência com atendimento ao cliente e treinamentos online;
- Excelente comunicação e empatia;
- Organização para gerir uma carteira de clientes com autonomia;
- Facilidade com tecnologia e sistemas de gestão;
- Proatividade para resolver problemas e antecipar necessidades.
? Principais responsabilidades:
- Realizar a análise inicial de cada cliente para personalização da implantação do sistema;
- Conduzir treinamentos online (via Google Meet), utilizando materiais da empresa e/ou criando novos conteúdos;
- Acompanhar a jornada dos clientes, prestando suporte e orientações durante a implementação;
- Registrar o progresso no CRM, atualizando status e desafios enfrentados;
- Criar e atualizar documentação (manuais, guias, tutoriais);
- Realizar follow-ups periódicos, promovendo relacionamento e engajamento com os usuários;
- Sugerir serviços complementares que agreguem valor à experiência do cliente.
? Por que fazer parte da Support Health?
Somos uma healthtech com propósito: organizamos a medicina funcional integrativa no Brasil com tecnologia, eficiência e humanização. Aqui, você participa ativamente da transformação da saúde no país, em um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades de crescimento.Vaga publicada há 4 horas atrás
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