Analista de CRM SR

Descrição

A VIX está em busca de novos talentos para fazer parte do nosso time!

Estamos em busca de um Analista de CRM Sênior para integrar nossa equipe. Nessa posição, você será responsável por atuar na estratégia de relacionamento com clientes no Brasil e nos Estados Unidos, transformando dados e comportamentos em campanhas, insights e oportunidades que contribuam para uma experiência cada vez mais relevante e conectada à marca.

Responsabilidades e atribuições

Analisar fluxos, vendas e comportamentos de clientes nos mercados brasileiro e norte-americano, identificando oportunidades e insights para aprimorar as estratégias de CRM;

Gerir e mensurar o retorno das campanhas de e-mail marketing, SMS e agenda, considerando as particularidades e necessidades de cada operação;

Conduzir a estratégia de identificação, diferenciação e interação com clientes nos mercados do Brasil e dos Estados Unidos, buscando fortalecer o relacionamento e a experiência com a marca;

Elaborar e acompanhar o relatório semanal de e-mail marketing, consolidando os principais indicadores das duas operações e identificando oportunidades de melhoria para o canal;

Consolidar e apresentar relatórios mensais para as áreas Comercial, franqueados e demais áreas da organização, acompanhando indicadores relacionados a agendas, cadastros, preenchimento de mídias, associação de vendas, pesquisas, performance de campanhas e participação das mídias no Brasil e nos Estados Unidos.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Administração ou áreas afins; Inglês avançado ou fluente; Dominar os sistemas operacionais das plataformas de CRM; Domínio em Excel, Power Point, Canva.