Consultor técnico - veículos de luxo gwm

Sobre a vaga:

• Responsável em recepcionar o cliente, dar entrada no veículo para serviços menos complexos e rotineiros, encaminhando-o à oficina, informar ao cliente o orçamento para aprovação, acompanhar os prazos de entrega e liberar o veículo ao término do reparo.

Principais atribuições:

• Realizar interface com o cliente para agendamento do serviço, conforme procedimento do Grupo Bamaq.

• Recepcionar o cliente e executar o procedimento de entrada e preparação do veículo, verificando as informações necessárias para abertura da ordem de serviço, identificando os problemas a serem corrigidos, e efetuar os devidos registros no sistema para posterior encaminhamento do veículo à oficina.

• Cadastrar e/ou atualizar os dados e informações no sistema e controles internos, assegurando a confiabilidade dos registros.

• Efetuar o procedimento de abertura de ordem de serviço no sistema, inserindo as informações dos serviços a serem executados.

• Repassar ao cliente o orçamento para aprovação e providências.

• Auxiliar no recolhimento das assinaturas e aprovações necessárias ao processo de oficina, com o intuito de documentar todo o atendimento, conforme procedimento interno.

• Acompanhar os prazos de entrega, programando com o cliente a liberação do veículo.

• Receber o cliente para o procedimento de liberação do veículo, repassando as informações, acompanhando-o ao local para realização do pagamento, garantindo as assinaturas e os devidos registros.

• Zelar pelo relacionamento com o cliente, esclarecendo dúvidas e mantendo-o informando em relação aos prazos e serviços executados.

• Apoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas.

• Responder pela qualidade, confiabilidade, sigilo e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade.

• Apoiar na gestão de indicadores, visando reunir informações que sirvam de instrumentos para o alcance de melhorias e tomada de decisão da gestão.

• Orientar os novos colaboradores diante das atividades inerentes à área, acompanhando-os e facilitando o processo de adaptação.

• Manter-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes à sua área de atuação, visando o aprimoramento profissional e repasse de conhecimentos.

• Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, solicitando manutenção, reparo e/ou reposição, sempre que necessário.

• Executar outras atividades correlatas conforme orientação do superior imediato.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Médio completo;
• Vivência como Consultor no ramo automotivo;
• Office básico.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Ensino Técnico em andamento ou completo em Mecânica Automotiva

Jornada de trabalho e carga horária:

• Segunda a sexta-feira

• 08h00 às 18h00

• Intervalo: 1h12 de almoço

• Extensiva para PCD