Engenheiro de IA Pleno

· Responsável primário pela sustentação dos sistemas e ferramentas de IA homologadas no escritório, garantindo disponibilidade, continuidade operacional, evolução controlada e atendimento adequado aos usuários.

· Atua como Ticket Manager na fila de atendimento de Suporte de IA no escritório.

Responsável pelas solicitações (tickets), dúvidas, incidentes, requisições e demandas de IA registrados no CSTI sejam tratados conforme os processos ITIL aplicáveis, observando SLAs, priorização, escalonamento com fornecedores contratados, comunicação e encerramento adequado.

· Documentar e manter atualizados procedimentos operacionais, instruções de trabalho, bases de conhecimento, fluxos de atendimento, critérios de escalonamento e lições aprendidas relacionadas às soluções de IA.

· Participar da transição para operação da fila de atendimento de IA de novas ferramentas de IA garantindo aderência às políticas internas, requisitos de segurança, privacidade, arquitetura e suporte.

· Apoiar na manutenção dos dashboards e indicadores de adoção, uso, atendimento, falhas de serviço, gaps operacionais, cumprimento de SLAs e efetividade das soluções de IA.

· Apoiar no suporte dos usuários, legal engineers e áreas de negócio na criação, sustentação e melhoria de workflows, agentes, prompts e casos de uso de IA.

· Contribuir com sugestões para o diagnóstico de maturidade de IA, identificação de oportunidades, priorização de demandas e definição de roadmap em conjunto com o CoE de IA.

· Garantir o uso responsável e seguro de IA nos projetos e atendimentos, assegurando conformidade com políticas internas, privacidade e segurança da informação e diretrizes de governança de IA.

· Apoiar o programa de capacitação de IA, treinamentos técnicos, comunicação de boas práticas e esclarecimento de dúvidas dos usuários.

· Manter-se atualizado sobre tendências de IA, novos recursos, participando de fóruns de discussões e comunidades técnicas. Responsável primário pela sustentação dos sistemas e ferramentas de IA; Modelo híbrido 2x3

Um(a) Engenheiro(a) de IA Pleno bem-sucedido(a) deve ter:

• Escolaridade: Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas, com especialização em Inteligência Artificial, Machine Learning ou áreas afins
• Experiência: 2-3 anos em sustentação de soluções de tecnologia, preferencialmente com IA generativa, automação, integração de ferramentas, operação de serviços de TI e legal tech (desejável)
• Conhecimento no ecossistema de IA Generativa: LLM (Large Language Models), SLM (Small Language Models), agentes, multiagentes, orquestração, Harness, engenharia de prompt, banco de dados vetoriais, Guardrails. Familiaridade com plataformas de IA generativa (Harvey, Gemini, Claude) e criação/sustentação de agentes
• Capacidade analítica (troubleshooting), comunicação clara para públicos técnicos e não técnicos, proatividade e orientação a resultados
• Idioma: Inglês intermediário (leitura técnica)
• Certificações obrigatórias: ITIL Foundation
• Certificações desejáveis: Google Cloud AI, AWS AI Practitioner, HDI Support Center Analyst, Microsoft AI Fundamentals.

Empresa de grande porte no segmento de Serviços Profissionais, com forte atuação em serviços jurídicos e reconhecida por sua excelência e relevância no mercado.

• Salário competitivo;
• Benefícios padrão de mercado;
• Contrato CLT através da Page Interim;
• Atuação híbrida em São Paulo/SP (2X3).