Analista de suporte júnior - pré analítico
Shift
- Ensino superior completo em Biomedicina ou Informatica;
- Conhecimento em rotinas laboratoriais (pré-analítico, analítico, pós analítico, faturamento e automação);
- Bons conhecimentos no pacote Office;
- Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
- DIFERENCIAL: Conhecimento no software Shift LIS e idioma Espanhol.
- Realizar o suporte técnico via telefone e portal de atendimento aos clientes;
- Acompanhar e realizar follow-up junto aos clientes atendidos;
- Cumprir as metas definidas;
- Garantir a satisfação dos clientes atendidos;
- Identificar oportunidades de melhoria do uso de nossas soluções;
- Evidenciar e escalonar possíveis situações que possam gerar impactos na operação do cliente;
- Identificar e reportar oportunidade de melhorias de processo interno da equipe;
- Atuar de acordo com os procedimentos estabelecidos na área;
- Atender clientes em plantão respeitando o procedimento estabelecido, quando aplicável;
- Auxiliar com conhecimento técnico, quando aplicável;
- Participar de planos de ação técnico junto aos clientes.
Vaga publicada há 5 horas atrás
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