Assistente de Cobrança

Analista de Cobrança – Relacionamento com Cliente

Estamos em busca de um Analista de Cobrança proativo, comunicativo e orientado a resultados para integrar a equipe do Grau Técnico Canoas. Se você tem habilidade em negociação, senso de urgência e gosta de trabalhar com metas, essa é uma excelente oportunidade para crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador.

Responsabilidades

1. Atuar diretamente na recuperação de valores em aberto , com foco em alunos inadimplentes e carteira inativa;

2. Realizar contato ativo com clientes por telefone, WhatsApp e outros canais, conduzindo negociações de pagamento;

3. Desenvolver estratégias de abordagem para reversão de cancelamentos e reativação de alunos ;

4. Acompanhar diariamente indicadores de cobrança (recuperação, acordos, inadimplência, aging da carteira);

5. Registrar e atualizar informações no sistema, garantindo rastreabilidade e organização dos atendimentos;

6. Trabalhar em conjunto com os setores comercial e pedagógico para retenção e recuperação de alunos;

7. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de cobrança e relacionamento;

8. Garantir um atendimento firme, porém respeitoso, preservando a imagem da instituição;

9. Cumprir metas individuais e contribuir com o resultado coletivo da equipe.

Requisitos

1. Ensino Médio completo (desejável superior em andamento);

2. Experiência prévia com cobrança, retenção ou atendimento ao cliente;

3. Habilidade em negociação e contorno de objeções;

4. Boa comunicação verbal e escrita;

5. Conhecimento básico em Excel e sistemas de gestão;

6. Perfil resiliente, organizado e orientado a metas;

7. Capacidade de trabalhar sob pressão e com foco em resultado.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

1800

Cargo:

Assistente de Cobrança

Empresa:

Grau Técnico

Ramo:

Educação/ Treinamento/ Idiomas