Engenheiro de controle de qualidade

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Engenheiro(a) de Qualidade para atuar na manutenção e evolução dos sistemas de gestão da qualidade da empresa (PBQP-H e ISO 9001), com conhecimento em certificação LEED, acompanhamento da equipe de qualidade em obra, além de ser responsável pela área de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente).

Responsabilidades

Gestão da Qualidade

Manter e atualizar o Sistema de Gestão da Qualidade conforme requisitos do PBQP-H (nível desejado, ex.: Nível A) e da norma ISO 9001; Conduzir auditorias internas e apoiar auditorias externas de certificação/manutenção; Elaborar, revisar e controlar documentos, procedimentos e instrumentos de qualidade (POPs, fluxogramas, indicadores); Monitorar não conformidades, tratar reclamações e implementar ações corretivas/preventivas; Acompanhar indicadores de desempenho da qualidade (KPIs) e reportar à liderança.

Acompanhamento em Obra

Acompanhar in loco a equipe de qualidade nas obras, garantindo a correta execução dos serviços conforme projetos e especificações técnicas; Realizar inspeções e verificações de campo para assegurar conformidade com normas técnicas, PBQP-H e ISO 9001; Identificar desvios de execução e orientar equipes de obra quanto às correções necessárias; Garantir o cumprimento de checklists e protocolos de qualidade em todas as etapas construtivas; Atuar em conjunto com engenheiros de obra e mestres para prevenção de falhas e retrabalhos; Elaborar relatórios de acompanhamento e evidências fotográficas das inspeções realizadas.

Certificação LEED

Apoiar processos relacionados à certificação ambiental LEED em empreendimentos da empresa; Acompanhar requisitos e documentação necessária para obtenção/manutenção da certificação; Interagir com consultorias e órgãos certificadores quando necessário.

SAC – Atendimento ao Cliente

Gerenciar a área de SAC, garantindo atendimento eficiente às demandas e reclamações de clientes; Analisar as reclamações recebidas e conectá-las aos processos de melhoria contínua da qualidade; Definir e acompanhar prazos de resposta e resolução (SLA); Elaborar relatórios periódicos sobre satisfação do cliente e principais ocorrências.

Requisitos

Formação superior em Engenharia (Civil, Produção, Qualidade ou áreas correlatas); Experiência comprovada com implementação/manutenção de PBQP-H e ISO 9001; Experiência com inspeção e acompanhamento de obras (disponibilidade para visitas em campo); Conhecimento em certificação LEED (desejável certificação LEED Green Associate ou AP); Experiência prévia em áreas de atendimento ao cliente (SAC) é um diferencial; Conhecimento em ferramentas de gestão da qualidade (5W2H, Ishikawa, PDCA, etc.); Boa comunicação, organização e capacidade analítica; Disponibilidade para deslocamento entre obras (CNH desejável).

Diferenciais

Pós-graduação em Gestão da Qualidade ou Sustentabilidade; Vivência no setor da construção civil; Certificação como auditor líder ISO 9001.