CX Analyst | VoC & Customer Insights - Senior (Hybrid -Curitiba,PR)
Compass UOL
Compass UOL is a global firm and part of the AI Revolution Company, together transforming organizations using Artificial Intelligence, Generative AI, and other of today’s most advanced technologies. We equip our team with proprietary and external AI-driven tools to design and build digital-native platforms, integrating cutting-edge technologies and enabling companies to innovate, transform their businesses, and drive success in their markets.
To achieve this, we attract and develop the best talent, creating opportunities that enhance people’s lives and highlight the positive impact of disruptive technologies.
We empower borderless talent and promote knowledge and opportunities in the latest market trends, driving significant personal and professional growth.
Join us and be part of the AI-driven revolution.
/n Experiência com CX, melhoria contínua ou operações
Vivência com análise de dados e indicadores (KPIs)
Conhecimento em NPS/CSAT (diferencial, não obrigatório avançado)
Experiência com mapeamento de processos ou jornadas
Domínio de Excel e PowerPoint
Conhecimento em ferramentas como Tableau, Looker ou similares (diferencial)
Experiência com ferramentas de atendimento/CRM (ex: Zendesk, Salesforce, etc.)
Vivência em ambiente B2B ou com operações de atendimento (diferencial)
Conhecimento ou interesse em uso de Inteligência Artificial aplicada ao dia a dia /n Apoiar a evolução e sustentação do programa de Voice of Customer (VoC)
Analisar dados de NPS, CSAT, CRM e indicadores operacionais, identificando oportunidades de melhoria
Acompanhar KPIs e apoiar na construção de planos de ação
Conduzir e apoiar reuniões recorrentes com áreas parceiras
Mapear jornadas e processos, identificando gaps e melhorias
Atuar na implementação de melhorias junto às áreas de negócio
Apoiar iniciativas de Close the Loop, garantindo tratativas e evolução da experiência
Construir apresentações e reports com foco em clareza e objetividade
Trabalhar em conjunto com áreas de CX, operações e tecnologia
Vaga publicada há 4 horas atrás
Empregos semelhantes que podem ser interessantes para vocêCom base na vaga CX Analyst | VoC & Customer Insights - Senior (Hybrid -Curitiba,PR) em Curitiba, PR
- ...evolução do programa de Voice of Customer (VoC), apoiando a transformação de... ...e indicadores operacionais em insights acionáveis. Essa pessoa terá... ...Trabalhar em conjunto com áreas de CX, operações e tecnologia... ...em Jardim Botânico, Curitiba - PR) Become a Compasser, be part...
- ...simplificar processos e impulsionar inovação. Você será responsável por garantir que as... .... Se você tem experiência em CX, gosta de transformar insights em ações estratégicas e quer fazer a... ...NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score). Parceria...
- ...operacionais, a fim de melhorar os processos de atendimento. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de customer Empresa: Sé rh Consultoria em recursos humanos. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CE)
- ...do cliente, simplificar processos e impulsionar inovação. Você será responsável por garantir que as soluções estejam... ...sempre centradas no cliente. Se você tem experiência em CX, gosta de transformar insights em ações estratégicas e quer fazer a diferença na...
- ...conectam pessoas, simplificam processos e geram oportunidades. Se você busca um lugar onde possa aprender, crescer e fazer parte de... ...Descrição da vaga: Estamos em busca de um(a) Gestor(a) de Contas / Customer Growth Executive para atuar estrategicamente no crescimento e...
- Realizar tarefas de analise de sistemas. Rotinas de programação manutenção de sistemas. Documentação e Desenvolvimento de Sistemas bem como melhorias e entedimento dos sistemas existentes. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Programador...
- Realizar análise, controle de fluxo de caixa e gestão de dívidas Elaborar relatórios financeiros e apresentar resultados como projeções de fluxo de caixa Manter relacionamento com bancos/instituições financeiras (investimentos, aplicações), operações de câmbio, ...
- TAREFAS:Realizar análises de crédito de produtores rurais, cooperativas, revendas, tradings e empresas do agronegócio. Realizar análises de crédito para clientes do segmento de pneus B2B. Elaborar pareceres de crédito com avaliação financeira, capacidade de pagamento, ...
- #1131 Consultor(a) Tributário Sênior - Curitiba PR No Grupo Fogaça, somos reconhecidos pela excelência na entrega de soluções tributárias estratégicas... ...Recesso remunerado de 30 dias Modelo: Atuação presencial Se você tem paixão por consultoria tributária, perfil analítico e...
- ...millions of text and voice conversations every month, helping real estate professionals close more deals. We're expanding our Customer Success team and hiring a high-performing Onboarding Specialist. You will own the customers' first 30 - 45 days, set the tone for...
- ...millions of text and voice conversations every month, helping real estate professionals close more deals. We’re expanding our Customer Success team and hiring a high-performing Onboarding Specialist. You will own the customers' first 30 - 45 days, set the tone for...
R$ 1.518
...Junte-se à nossa equipe na Concentrix! Você é apaixonado por ajudar pessoas e quer fazer... ...Colaborar com a equipe para manter a excelência em CX e melhoria contínua. Benefícios ✅ Salário... ...R. José Loureiro, 376 – Centro, Curitiba – PR (Presencial) ✅ VA/VR flexível com bandeira...- Empresa: Conceituada empresa na área tributária. Regime de Contratação: PJ ou CLT Modalidade: 100% Presencial Atribuições: Elaborar e/ou realizar revisão de cálculos visando recuperação tributária e economia tributária; Elaborar e/ou revisar obrigações acessórias Participar...
- ...carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras. Temos um desafio para as pessoas que: Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por: Atividades: Atuar de forma analítica no...
- ...their competitors, and their customers. For 25+ years we’ve been a leader in consumer insights, and today we’re at the center... ...: We are seeking a Senior Data Analyst to join our global advanced analytics... ...analytical agents, automated insight generation, decision support...
- ...carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras. Temos um desafio para as pessoas que: Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por: Liderar times de piso nas operações dedicadas...
- Empresa: Conceituada empresa com atuação na área tributária. Regime de Contratação: PJ ou CLT Modalidade: 100% Presencial Atribuições: Elaborar e/ou realizar revisão de cálculos visando recuperação tributária e economia tributária; Elaborar e/ou revisar obrigações acessórias...
- ...busca de uma pessoa Coordenadora de Customer Success Sênior com perfil construtor, visão de negócio... ...com a área de Produto, trazendo insights e necessidades dos clientes para evolução... ...Híbrido - 2x presencial - Centro Curitiba/PR; Contratação CLT; 40h semanais de...
- ...de transformar necessidades de negócio e insights de usuários em experiências digitais eficientes... ...Sprint; Conhecimento em métricas de UX/CX e ferramentas como GA, Hotjar ou similares... ...ou nacionalidade. Portanto, se você possui as qualificações necessárias para...
- ...Você é especialista em negócios contábeis e fiscais e quer atuar com produtos digitais e tecnologia ? A Econet Editora , empresa com... ...mercado, está em expansão e busca uma pessoa Analista de Negócios Sênior para atuar no time de Tecnologia – Novos Projetos . Aqui, você...
- ...to 9 months. About the Role We are seeking a Senior RevOps Analyst - Churn to join our Customer organisation. Reporting to the RevOps Senior Manager... ...reported accurately, consistently, and with clear business insight. You will partner closely with Renewals, Customer...
- ...criatividade e trabalhamos arduamente para conectar empresas e pessoas em todo o mundo por meio de pagamentos. Vamos fazer história juntos? Você trabalhará em uma equipe de desenvolvedores experientes e será responsável pela manutenção de uma plataforma que processa milhões de...
- ...de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver... ...(chat, e-mail, telefone); Conhecimento sobre indicadores de CX, como NPS, CSAT, e monitorias; Experiência prévia em SAC, Suporte...
- ...nosso processo seletivo é inclusivo — caso precise de alguma adaptação, conte conosco. Estamos em busca de um(a) Engenheiro Civil Sênior , com foco em projetos estruturais de concreto para agregar ao time da Unidade de Mineração. Requisitos e Qualificações:...
- Vaga: Técnico Automotivo - Pleno Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Técnico Automotivo Pleno para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá experiência prévia na área automotiva e será responsável por realizar diagnósticos, manutenções e reparos em veículos...
- Você na Deloitte Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na maior organização de serviços profissionais do mundo. Você atuará como Analista Sênior na área de BPS - Business Process Solutions. Você será responsável pela gestão operacional, financeira...
- ...relacionamento com nossos consumidores. Buscamos um(a) Agente de Customer Experience para atuar no terceiro nível de atendimento ,... ...papel fundamental no suporte técnico e estratégico da operação de CX, atuando diretamente em situações sensíveis que exigem maior...
- ...ENGENHEIRO DE OBRAS HVAC SÊNIOR (PJ BRASIL) ?? Atuação nacional Disponibilidade total para viagens e mudanças conforme a obra Estamos em busca de um Engenheiro de Obras HVAC Sênior para atuar em projetos de alta complexidade, liderando equipes multidisciplinares em obras...
- ...Função: Senior Cloud Analyst (AWS Migration) Your day at NTT DATA A NTT DATA Inc. é uma empresa multinacional de tecnologia que integra, dentre... ...e estabilização pós-migração. O que esperamos que você possua? Experiência comprovada em projetos de migração para...
- ...similares); Sistemas de RH (SAP, Qlik sense, RM). Disponibilidade para trabalhar em formato híbrido, de segunda à sexta, em Curitiba/PR Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização...
Deseja receber mais vagas?
Assine e receba vagas semelhantes a CX Analyst | VoC & Customer Insights - Senior (Hybrid -Curitiba,PR). Seja o primeiro a se candidatar!
