Analista de suporte de t&i - n1 (pj)
STENGPRO PROJETOS ESTRUTURAIS S/S LTDA
MODELO DE CONTRATAÇÃO: PJ
O Analista de Suporte de TI - N1 é responsável por prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes. Atua de forma proativa na identificação e resolução de incidentes, garantindo o bom funcionamento dos sistemas de tecnologia da informação. Este profissional deve possuir conhecimentos básicos em informática e habilidades de comunicação para interagir com os usuários. RequisitoCursando Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação e/ou áreas correlatas.
- Realizar atendimento aos usuários, via telefone, chat, e-mail ou pessoalmente, para identificar e solucionar problemas técnicos de forma ágil e eficiente.
- Registrar os chamados de suporte em sistemas específicos, documentando as ocorrências e as soluções adotadas para futuras consultas.
- Realizar a manutenção preventiva dos equipamentos de informática, garantindo seu bom funcionamento e prolongando sua vida útil.
- Auxiliar na instalação e configuração de softwares, sistemas operacionais e periféricos, seguindo procedimentos e normas estabelecidas.
- Realizar testes de funcionalidade em equipamentos e sistemas, verificando sua performance e identificando possíveis falhas.
- Orientar os usuários sobre o uso adequado dos recursos de tecnologia da informação, promovendo a capacitação e a conscientização sobre segurança da informação.
- Colaborar na elaboração de documentação técnica, manuais e procedimentos operacionais, visando padronizar as atividades de suporte.
- Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar seus conhecimentos técnicos e habilidades interpessoais, buscando o desenvolvimento profissional contínuo.
- Instalação de programas, suporte a antivírus e sistemas internos.
- Manutenção de cabeamento de redes;
- Manutenção e instalação de hardwares;
Vaga publicada há 11 horas atrás
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