Analista de TI/Suporte PL

Estamos em busca de um(a) Analista de TI Generalista com foco em Suporte, Infraestrutura e Segurança da Informação, que será responsável por:

Fornecer suporte técnico presencial e remoto aos usuários internos, garantindo atendimento ágil, eficaz e com foco na experiência do colaborador.

Diagnosticar e resolver problemas técnicos, identificando causas raiz e aplicando soluções eficientes e duradouras.

Realizar troubleshooting de incidentes, incluindo análise de logs, desempenho e falhas operacionais.

Abrir e acompanhar chamados com fabricantes e fornecedores até a resolução completa dos incidentes.

Documentar procedimentos técnicos e de atendimento, contribuindo para a padronização e evolução dos processos internos.

Planejar e implementar melhorias na arquitetura de TI, alinhadas às necessidades da holding.

Sugerir, implantar e manter políticas de segurança da informação, garantindo a proteção de dados e ativos da organização.

Oferecer treinamentos e orientações aos usuários, promovendo o uso eficaz e seguro das ferramentas e sistemas corporativos.

Administrar e manter a infraestrutura tecnológica da empresa (rede, servidores, ativos de segurança), assegurando estabilidade, disponibilidade e performance dos sistemas.

Esperamos que você tenha:

Formação superior completa em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.

Experiência comprovada em suporte técnico, administração de redes, servidores e segurança da informação.

Conhecimentos sólidos em infraestrutura (Windows/Linux, rede local, VPN, firewall, backups).

Capacidade analítica para identificar problemas e propor soluções de forma prática e eficiente.

Boa comunicação e postura colaborativa com equipes e usuários.

Organização, autonomia e atenção à documentação e processos.

Disponibilidade para atuação 100% presencial na região da Faria Lima/SP.

Será um diferencial se você tiver:

Certificações em áreas como ITIL, Microsoft, CompTIA, Cisco, Fortinet, entre outras.

Experiência com ambientes híbridos (on-premises + cloud).

Vivência com ferramentas de monitoramento, backup e segurança de rede.

Conhecimentos em automação de rotinas (PowerShell, Bash, Python etc.), incluindo a criação e manutenção de scripts e ferramentas de apoio, utilizando programação para automatizar tarefas e otimizar processos.

Noções de SQL para consultas e manipulação de dados, apoiando demandas operacionais.

O que oferecemos

Regime de contratação CLT com benefícios.