Supervisor(a) da Jornada Pedagógica | 100% Home Office (PJ) - SP

Supervisor(a) da Jornada Pedagógica – Home Office (PJ)
Remuneração: R$ 1.800,00
Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)
Formato: 100% Home Office
Disponibilidade preferencial: Segunda a sexta-feira das 13h às 22h | Sábado das 09h às 13h

Sobre a vaga:
A Noronha Idiomas está em busca de um(a) Supervisor(a) da Jornada Pedagógica para atuar diretamente no acompanhamento e suporte aos nossos alunos, garantindo uma experiência de excelência durante toda a jornada de aprendizagem.
Procuramos uma pessoa organizada, comunicativa, proativa e com forte senso de responsabilidade para atuar no relacionamento com alunos, acompanhamento pedagógico e gestão de processos internos.

Principais atividades:

1. Realizar atendimento aos alunos via WhatsApp, ligação e videochamada;

2. Realizar check-ins, acompanhamentos e pesquisas de satisfação;

3. Identificar riscos de evasão e atuar na retenção de alunos;

4. Conduzir o onboarding de novos alunos;

5. Agendar, remarcar e confirmar aulas;

6. Manter registros acadêmicos e operacionais atualizados;

7. Acompanhar indicadores de satisfação, engajamento e retenção;

8. Apoiar a equipe pedagógica na organização e produção de materiais;

9. Atuar em conjunto com professores e demais setores da escola;

10. Identificar oportunidades de renovação, upgrade e indicações.
    

Requisitos Obrigatórios:

1. Inglês avançado;

2. Experiência prévia com aulas, atendimento ao aluno ou rotinas pedagógicas;

3. Excel intermediário;

4. Boa organização e gestão de processos;

5. Excelente comunicação verbal e escrita;

6. Facilidade com ferramentas digitais.
   

Perfil desejado:

1. Proatividade;

2. Empatia e inteligência emocional;

3. Organização e atenção aos detalhes;

4. Postura de dono;

5. Capacidade de resolução de problemas;

6. Facilidade para lidar com pessoas e conflitos.
   

Benefícios:

1. Day off no aniversário;

2. Descanso remunerado após 1 ano de prestação de serviços;

3. Trabalho 100% home office;

4. Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa em expansão.
   

Diferenciais:

1. Experiência em escolas de idiomas;

2. Experiência com retenção, sucesso do cliente ou relacionamento com alunos;

3. Vivência com CRM e ferramentas de gestão.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

1612

Cargo:

Outros

Empresa:

Gustavo De Noronha Idiomas E Educação Ltda

Ramo:

Educação/ Treinamento/ Idiomas

(FC)