Suporte comercial/Atendimento ao Cliente

Seja o herói por trás da tranquilidade dos nossos parceiros, transformando processos complexos em confiança e soluções. Você acredita que um suporte de excelência vai além de seguir um script? Que os momentos mais desafiadores são as maiores oportunidades para encantar e fidelizar um parceiro? Na Eu Viajo Seguro (EVS), não vendemos apenas seguros; entregamos uma parceria real aos agentes de viagem de todo o Brasil. Nossa missão é transformá-los em consultores de risco, e o nosso time de Suporte é a prova viva desse compromisso. Atuamos como verdadeiros advogados dos nossos parceiros, garantindo que, mesmo quando imprevistos acontecem, eles tenham a segurança de que estamos aqui para resolver. Estamos em busca de uma pessoa com garra, empatia e mentalidade de dono(a) do problema para assumir uma posição fundamental em nosso time: Auxiliar de Suporte Comercial, Sinistros e Reembolso. Essa não é uma vaga comum de atendimento. É uma oportunidade para se tornar a referência em um dos processos mais críticos do nosso negócio, garantindo que a promessa da EVS seja cumprida com maestria e humanidade. Sua Missão na EVS: Ser o Ponto de Confiança: Conduzir todo o processo de reembolso de seguro viagem, desde a análise inicial da documentação até a resolução final, sendo a referência de segurança para o agente de viagem e seu passageiro. Atuar como Elo Estratégico: Fazer a ponte com as seguradoras, defendendo os interesses dos nossos parceiros com confiança e garantindo que os processos corram de forma ágil e transparente. Você será a voz da EVS na busca pela solução. Transformar o Complexo em Simples: Comunicar-se de forma clara, didática e empática, explicando status, solicitando documentos e orientando os envolvidos com a paciência de um verdadeiro educador. Garantir a Excelência Operacional: Manter registros impecáveis de cada caso, transformando dados em inteligência para a melhoria contínua dos nossos processos e do nosso atendimento. Educar para Prevenir: Ajudar proativamente os agentes de viagem a entenderem as melhores práticas, reforçando nosso valor de Educação Acima de Tudo e fortalecendo a parceria a longo prazo. O Que Esperamos de Você (Requisitos): Experiência prévia em atendimento ou suporte ao cliente, pós-venda ou áreas administrativas onde a organização e a comunicação eram essenciais. Mentalidade de "dono(a) do problema": você não descansa até encontrar a melhor solução possível para cada caso. Garra e proatividade para investigar, ir a fundo e não aceitar "não" como resposta quando sabe que é possível fazer mais. Habilidade de comunicação (verbal e escrita) impecável, com a capacidade de transformar termos técnicos em uma conversa amigável e clara. Inteligência emocional para lidar com situações de pressão e clientes em momentos delicados, sempre com empatia e profissionalismo. Ser uma pessoa naturalmente organizada, que prospera com processos bem definidos. Diferenciais que farão seus olhos brilharem (e os nossos também): Experiência com processos de sinistro ou reembolso no mercado de seguros, saúde ou turismo. O Que Oferecemos Além do Pacote Financeiro: Na EVS, o seu crescimento é o nosso sucesso. Somos uma empresa em plena expansão nacional, com um DNA de inovação e agilidade. Aqui, você não será apenas mais um número. Cultura de Desenvolvimento Contínuo: Acesso à nossa biblioteca com livros sobre vendas, inteligência emocional e desenvolvimento pessoal. Além de auxílio para cursos de desenvolvimento (mediante aprovação) para você se tornar um especialista de ponta. Impacto Real no Negócio: Sua atuação será fundamental para a reputação da marca e a fidelização dos nossos parceiros. Você verá o resultado do seu trabalho todos os dias. Ambiente de Parceria: Um time colaborativo onde sua voz é ouvida e suas ideias para melhorar processos são bem-vindas e incentivadas. Crescimento Acelerado: A oportunidade de construir uma carreira sólida em uma empresa que está redefinindo o mercado de seguro viagem no Brasil. Informações Adicionais: Modalidade de Trabalho: Presencial em Porto Alegre, RS. Das 9h às 18h30. Contratação: PJ (Pessoa Jurídica). Benefícios: R$ 1.800,00 + Vale Refeição (Flash de R$ 33,00 ao dia trabalhado), Vale Transporte, Plano de Saúde e Auxílio-academia(R$70,00 ao mês, quando atingido 70% dos dias do mês ativo). Se você se identifica com a missão de transformar proteção em confiança e quer fazer parte de uma história de crescimento, esta vaga é para você. Venha ser a segurança que nossos parceiros precisam.

Salário:

1799

Cargo:

Assistente comercial

Empresa:

Eu Viajo Seguro

Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde

Ramo:

Seguros/ Previdência Privada