Analista de Atendimento ao Cliente Jr
Eatopia
Estamos buscando um (a) profissional que goste de se relacionar com pessoas, que tenha amor ao atendimento ao cliente, buscando sempre as maneiras mais eficazes de atendimento.
Para isso você precisa ter: boa comunicação (oral e escrita) e escuta ativa, ter poder de resolução e persuasão para resolver conflitos.
Horário de Trabalho: 15h40 às 00h00
Responsabilidades e atribuições- Atendimento simultâneo em todos os canais (telefone, chat, plataformas de delivery), solucionando as dificuldades reportadas pelas pessoas usuárias de nossos serviços e canais;
- Entender o perfil de cada cliente e oferecer uma abordagem personalizada e realizar o suporte;
- Criação de macros para o atendimento humanizado;
- Identificar e propor melhorias e automações no processo de atendimento ao usuário;
- Identificar pontos de contato (atritos e dúvidas) e suas causas durante as jornadas do cliente com a Eatopia.
- Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente;
- Residir na Cidade de São Paulo ou Grande São Paulo;
O que nós oferecemos:
- Escala 6x1
- Vale Refeição
- Convênio médico
- Convênio odontológico
- Seguro de vida
- Vaga Tempo integral
- Horário: 15h40 às 00h00
Venha fazer parte do Time de CX da Eatopia, e reinventar a área de delivery com a gente!
Vaga publicada Há 2 meses atrás
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