Assistente de crm e atendimento
WTorre Entretenimento
Para Isso, buscamos:
- Formação ou experiência em Marketing, Comunicação, Publicidade, Administração ou áreas relacionadas;
- Conhecimento de RD Station e ferramentas de CRM/automação de marketing;
- Conhecimento de marketing digital, e-mail marketing e réguas de relacionamento;
- Facilidade com ferramentas digitais e organização de bases de dados;
- Gostar de atender e se relacionar com clientes;
- Perfil proativo, organizado, colaborativo, criativo e com vontade de aprender;
- Facilidade para trabalhar em conjunto com equipes operacionais;
- Disponibilidade para atuação presencial em dias de eventos, inclusive eventualmente à noite e aos finais de semana;
- Será um diferencial experiência com agências de marketing;
- Será um diferencial experiência com eventos, entretenimento, esportes, programas de relacionamento e/ou hospitalidade.
Como será o seu dia a dia:
- Apoiar o planejamento e execução das ações de marketing digital com foco em captação e fidelização de clientes;
- Operar o RD Station, incluindo segmentação de bases, disparos, landing pages, formulários e acompanhamento das campanhas e CRM;
- Apoiar a criação e execução de réguas de comunicação e relacionamento, considerando diferentes momentos da jornada do cliente;
- Organizar e segmentar bases de clientes para campanhas e ações específicas;
- Apoiar a produção, revisão e disparo de e-mails, WhatsApp e demais comunicações;
- Acompanhar indicadores básicos das campanhas, como abertura, clique, conversão e engajamento;
- Realizar o atendimento e relacionamento com clientes, respondendo dúvidas, solicitações e direcionando demandas quando necessário;
- Apoiar ações de relacionamento, benefícios, experiências e campanhas voltadas à fidelização e engajamento;
- Trabalhar de forma integrada com agências, fornecedores e áreas internas;
- Nos dias de eventos, atuar presencialmente junto à equipe de Operações, apoiando o atendimento, orientação e experiência dos clientes;
- Identificar dúvidas, problemas e oportunidades de melhoria
Vaga publicada há 6 horas atrás
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