Analista De Planejamento Sênior
Caderno Nacional
Analista De Planejamento Sênior - Detalhes da Vaga. ● Controla e dimensiona as operações com acompanhamento das premissas (Principais: Volume, TMO, TO, Contratação, Alocação de capacidade), buscando sempre eficiência operacional e melhor entregas das metas e apresentações com cliente. ● A posição terá forte atuação estratégica, com interface direta com gerentes e clientes, além de participação ativa na construção de cenários e tomada de decisão. ● Responsabilidades e atribuições Realizar dimensionamento de operações (capacity planning); Desenvolver curvas intradiárias e diárias de volume e TMO; Acompanhar e analisar premissas operacionais (volume, TMO, turnover e contratação); Atuar na gestão de capacity e esteira de contratação; Monitorar e propor ajustes para garantir eficiência operacional; Participar de reuniões com gerentes e clientes externos; Apoiar na construção de cenários e projeções operacionais; Garantir aderência às metas e indicadores da operação. ● Requisitos e qualificações IMPRESCINDÍVEL (Conhecimentos e experiências): Ensino Superior Completo; Disponibilidade para atuação Presencial; Ingles avançado ao menos nível B2; Experiência sólida em WFM / Planejamento (dimensionamento e forecast); Vivência com construção de curvas intradiárias; Excel avançado; Forte capacidade analítica e visão crítica; Experiência com indicadores operacionais (TMO, SL, capacidade, volume). ● Modalidade Híbrido 3 site x 2 home office. ● . Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.
Vaga publicada há 18 horas atrás
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