ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE PLENO
R$ 5.000Actual RH
Realizar o alinhamento com as áreas internas para correção de problemas e/ou para melhorar o nível de excelência operacional (logística, fiscal, financeiro);Acompanhar devoluções (recusas totais e parciais) - desde o processo de aprovação interna até a coleta no cliente e entrada do produto no estoque;Analisar e intervir em situações que possam gerar recusas, devoluções e reentregas otimizando e diminuindo os custos para a empresa;Tratar as ocorrências provenientes de entrega;Extrair relatórios diários de entrega de notas, bem como a cobrança das transportadoras responsáveis, quanto a conclusão e ou finalização das entregas;Agendar diariamente junto aos clientes, as entregas de pedidos/notas para clientes agendados;Analisar de procedência, e registro de ocorrências no hodie de: Autorização de Descarga, Autorização de reentrega, Autorização de diárias/pernoites, autorização de TDE (taxa de dificuldade de entrega);Cobra das transportadoras, baixa das entregas no sistema Hodie e anexos de comprovantes de entrega (canhoto);Dar suporte à Assistentes de Customer Service na solução de problemas da área.Elaborar KPI´s da área.
Cargo: ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE PLENO
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Logística
Carga-horária:
Número de vagas: 4
Benefícios: Convênio Médico, odontológico, farmácia, desjejum e refeição no local, vale transporte ou ajuda de custo de R$370,00 no cartão Flash, totalpass, vale alimentação de R$200,00 fixo e prêmio assiduidade de R$230,00.
Requisitos: Residir em Campinas, Sumaré, Hortolândia ou Paulínia - SP;
Experiência anterior na função;
Formação superior em Administração de Empresas, Economia ou Marketing.
Cargo: ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE PLENO
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Logística
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Benefícios: Convênio Médico, odontológico, farmácia, desjejum e refeição no local, vale transporte ou ajuda de custo de R$370,00 no cartão Flash, totalpass, vale alimentação de R$200,00 fixo e prêmio assiduidade de R$230,00.
Requisitos: Residir em Campinas, Sumaré, Hortolândia ou Paulínia - SP;
Experiência anterior na função;
Formação superior em Administração de Empresas, Economia ou Marketing.
Vaga publicada há 2 dias atrás
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