OPERATIONS BUSINESS ANALYST III - INTER PAG

Conheça o Inter  
Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.

Get to Know Inter 
As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.
We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.
This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.

Become Sangue Laranja.

Sobre a vaga e missão do cargo

Buscamos um(a) Analista de Negócios de Operações III (BizOps/BI) – Operações Logísticas | InterPag para fortalecer nosso time responsável pelo ciclo de vida das maquininhas de cartão — da compra à ativação e primeira transação no estabelecimento .
Sua missão será construir a inteligência de dados da operação (indicadores, análises e dashboards) e atuar com postura de dono para resolver problemas de ponta a ponta , garantindo que cada terminal entregue vire um estabelecimento transacionando , gerando TPV e receita para a InterPag.

Você atuará em uma área dinâmica e em transformação, saindo de um modelo mais reativo/manual para um modelo estruturado e orientado a dados , com forte interação com Produto, Tecnologia, Comercial, Data e parceiros logísticos.

No seu dia a dia, você vai:

• Desenvolver análises e dashboards (Excel e Tableau/Power BI) para dar visibilidade à operação logística e à ativação dos terminais.
• Estruturar, documentar e manter os indicadores-chave da área (ex.: SLA de entrega , taxa de configuração/ativação , tempo do pedido até transacionar , terminais inativos , tempo de resolução , logística reversa e status/saúde de ativos e EC ).
• Investigar a jornada do terminal (pedido → entrega → configuração → ativação → transação), identificando gargalos e causas raiz .
• Atuar na resolução de problemas ponta a ponta , acionando e cobrando áreas envolvidas (Produto, Tecnologia, Operador Logístico etc.) até o problema estar resolvido — não apenas encaminhado .
• Apoiar a liderança com dados recorrentes e confiáveis para tomada de decisão (priorização, melhorias de processo e acompanhamento de metas).
• Evoluir a operação para reduzir dependência de controles manuais, propondo melhorias de processo e automações viáveis no contexto atual.
• Colaborar com stakeholders internos e externos para formalizar SLAs , definir ritos de acompanhamento e elevar o nível de serviço.

O que buscamos

Obrigatórios:

• Experiência em análise de negócios, BizOps, BI, performance ou operações orientadas a dados.
• Excel avançado (tratamento, cruzamento e consolidação de bases; construção de indicadores e análises).
• Domínio de Tableau ou Power BI (criação e manutenção de dashboards e métricas).
• Capacidade de lidar com dados imperfeitos/incompletos e ainda assim gerar visibilidade e decisão.
• Forte senso de postura de dono e foco em resolver problemas de ponta a ponta .
• Boa comunicação para traduzir dado em decisão e articular com múltiplos stakeholders.

Desejáveis:

• SQL .
• Conhecimento/experiência com Salesforce (casos, filas, rotinas de atendimento/operação).
• Vivência em meios de pagamento/adquirência , fintechs, bancos digitais ou operações de alta escala.
• Familiaridade com grandes bases , integrações e ambientes com múltiplos sistemas (ex.: ferramentas de logística/ativos).
• Curiosidade e iniciativa para aplicar IA no dia a dia (ex.: acelerar análises, diagnósticos e rotinas operacionais).
• Certificações em dados/BI (Tableau/Power BI) ou gestão de processos (diferencial).

Benefícios

• Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Vale Transporte ou Vale Combustível/Auxílio Pedágio
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá
• TotalPass e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

• Triagem de currículos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent;
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer).