Gerente de deploy

O Gerente de Deploy de Google Workspace possui um papel dual estratégico: garantir a excelência na execução técnica das migrações e implantações do ecossistema Google, e atuar como o principal desenvolvedor de talentos da sua equipe. Diferente de um perfil estritamente arquitetural, este Gerente atua em forte sinergia com o Tech Lead (que fornece o direcionamento e a arquitetura técnica profunda). O foco do Gerente é viabilizar a execução tática das migrações, gerenciar as pessoas, estruturar planos de carreira, alocar recursos adequadamente e remover os impedimentos para que o time técnico brilhe e entregue os projetos com altíssima qualidade.

 

2. Objetivo Principal do Cargo

Liderar a equipe de implantação técnica de Google Workspace, com foco incansável na gestão de pessoas, desenvolvimento de carreiras e garantia da qualidade das entregas. O objetivo é orquestrar as migrações técnicas (garantindo que os processos de deploy funcionem), enquanto o Tech Lead focado no projeto desenha a solução. O Gerente deve assegurar um ambiente de alta performance, retenção de talentos e satisfação do cliente.

 

3. Estrutura e Governança da Área

Como gestor da equipe, as atribuições de governança incluem:

• Gestão de Pessoas e Carreira: Construir e acompanhar os Planos de Desenvolvimento Individual (PDIs), desenhar a trilha de carreira da área técnica e realizar gestão contínua de desempenho.

• Governança de Migração Técnica: Supervisionar a qualidade da execução técnica (migração de dados, configuração de painéis, DNS, etc.), garantindo que a equipe siga os padrões estabelecidos pelo Tech Lead.

• Sinergia com a Liderança Técnica: Formar uma dupla de alta performance com o Tech Lead, onde o Tech Lead define o "Como e O Que" tecnicamente, e o Gerente cuida do "Quem, Quando e do Desenvolvimento Humano".

 

4. Responsabilidades e Atribuições Detalhadas 4.1. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Carreira

• Realizar reuniões de 1:1 (One-on-One) frequentes com analistas para mentoria, escuta ativa e feedbacks construtivos.

• Estruturar e gerenciar o Plano de Carreira do time técnico, traçando metas claras para promoções de cargos (ex: de Júnior para Pleno, Pleno para Sênior).

• Mapear necessidades de treinamento e coordenar com o Tech Lead a capacitação técnica do time (certificações Google Cloud, scripts, ferramentas de migração).

• Fomentar uma cultura de colaboração, segurança psicológica e inovação dentro da equipe de Delivery.

4.2. Gestão da Execução Técnica de Migração (Deploy GWS)

• Garantir a execução impecável de migrações complexas de e-mail e arquivos (Exchange, Office 365, Zimbra para Google Workspace) operadas pelo time.

• Assegurar que as configurações de segurança, rede e domínios (DNS, SPF, DKIM, DMARC) sejam implementadas sem falhas pela equipe.

• Atuar como facilitador na resolução de bloqueios técnicos durante as implantações, acionando o Tech Lead para escalonamentos de alta complexidade.

• Auditar (por amostragem) a qualidade técnica das entregas do time antes do "Go-Live" nos clientes.

4.3. Gestão de Projetos e Alocação (Capacity)

• Definir a alocação ideal do time (Capacity Planning), garantindo que cada profissional atue em projetos compatíveis com sua senioridade e momento de desenvolvimento.

• Monitorar os prazos (cronogramas) e o escopo dos projetos, assegurando que o time técnico tenha as condições necessárias para entregar no prazo.

 

5. Entregas Esperadas e KPIs de Sucesso Principais Entregas

1. Matriz de Habilidades (Skills Matrix) e PDIs: Documento vivo com o mapeamento técnico da equipe e planos de ação individuais para evolução de carreira.

2. Execução de Migrações: Acompanhamento de relatórios de volumetria de dados migrados e checklists de segurança de GWS validados.

3. Painel de Alocação: Gestão visível da carga de trabalho e capacidade produtiva do time.

KPIs de Desempenho

• eNPS (Satisfação e Engajamento da Equipe): Principal indicador do sucesso na gestão de pessoas.

• Taxa de Promoção / Cumprimento de PDIs: Percentual da equipe avançando em suas trilhas de carreira e conquistando novas certificações Google.

• Qualidade Técnica (Zero Refação): Baixo índice de falhas críticas pós-migração (Go-Live).

• CSAT / NPS de Implantação: Avaliação do cliente sobre a execução do projeto.

 

6. Perfil Desejado e Requisitos Experiência e Conhecimentos

• Experiência em Gestão de Pessoas e liderança de times técnicos 

• Forte background técnico em projetos de implantação e migração (Cloud, E-mail, Servidores), especialmente voltados ao ambiente Google Workspace.

• Capacidade de compreender arquiteturas técnicas para dialogar em alto nível com o Tech Lead e orientar o time nas execuções.

• Prática comprovada em desenvolvimento de liderados (Coaching, Mentoring, PDIs, estruturação de planos de carreira).