Concierge | Experiência do Aluno | Presencial - Av. Paulista/SP

Recepcionar e acolher alunos, professores, visitantes e demais públicos da escola;Ser uma referência presencial da RD Medicine durante as aulas e atividades;Ouvir dúvidas, solicitações, reclamações e necessidades dos alunos;Acompanhar as demandas recebidas até sua resolução;Intermediar situações entre alunos, RD Medicine, administração do espaço e demais áreas envolvidas;Identificar problemas e atuar de forma proativa na busca de soluções;Acionar responsáveis e áreas internas sempre que necessário;Acompanhar prazos e retornos, garantindo que as solicitações não fiquem sem conclusão;Orientar alunos sobre rotina, espaços, horários e atividades;Apoiar a organização dos ambientes e das atividades presenciais;Dar suporte a eventos, aulas especiais e demais ações realizadas na unidade;Registrar e comunicar ocorrências relevantes;Contribuir para uma experiência acolhedora, organizada e diferenciada dos alunos;Atuar com discrição e cuidado no tratamento de informações;
Cargo: Concierge | Experiência do Aluno | Presencial - Av. Paulista/SP
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) / Prestador de serviço (PJ)
Área profissional: Educação / Medicina/Hospitalar
Carga-horária: 30
Número de vagas: 1
Benefícios: Vale transporte e Vale Alimentação (Demais itens do pacote de benefícios ainda em definição pela empresa).
Requisitos: Ensino Médio completo;
Experiência prévia com Concierge, Guest Relations, Guest Experience, hospitalidade, atendimento premium, experiência do cliente/paciente/aluno ou atividades correlatas;
Vivência com atendimento presencial e relacionamento com públicos exigentes;
Boa comunicação e capacidade de escuta;
Perfil acolhedor, cordial e profissional;
Proatividade e autonomia para resolução de problemas;
Capacidade de acompanhar demandas até sua conclusão;
Organização e atenção aos detalhes;
Jogo de cintura para lidar com imprevistos, reclamações e situações de conflito;
Equilíbrio emocional e maturidade;
Flexibilidade para atuação nos horários da operação, incluindo finais de semana quinzenais;
Fácil acesso ou disponibilidade para atuação presencial na região da Avenida Paulista.

Não é necessário conhecimento de idiomas.

Diferenciais:

Experiência em saúde, clínicas ou hospitais;
Hotelaria/hospitalidade premium;
Educação e experiência do aluno;
Atendimento a clientes de alto padrão;
Experiência com públicos médicos;
Atuação anterior em ambientes nos quais havia autonomia para resolução e acompanhamento de solicitações.