Analista de Relacionamento II

Eii, vem conhecer a Gobrax!

Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar.

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Sua missão na Gobrax:

Ser a pessoa responsável por realizar a gestão da nossa carteira de clientes, atuando como par estratégico dos executivos externos. Será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, administrar os contratos, garantir o fluxo de informações e apoiar na implementação de melhorias. Deve ter excelente capacidade organizacional e habilidade de comunicação para atendimentos e treinamentos.

Ser o elo que garante um atendimento ágil e de qualidade, mantendo a fluidez da comunicação, a eficiência dos processos e a integração entre as concessionárias e os times internos da Gobrax. Seu trabalho será essencial para assegurar processos sempre atualizados, entregas alinhadas e uma operação redonda, elevando a experiência do cliente e contribuindo diretamente para os resultados da empresa.

Como será seu dia a dia:

Realizar contato frequente com as carteira, sendo um ponto focal para dúvidas, solicitações e alinhamentos.

Contribuir na elaboração de propostas e contratos comerciais destinados às concessionárias.

Administrar o ciclo de vida dos contratos (renovações, aditivoss, reajustes) garantindo a conformidade dos processos

Abrir e acompanhar tickets de envio de equipamentos, instalações e manutenções.

Cadastrar e atualizar informações de clientes no CRM, garantindo integridade dos dados.

Preparar materiais, manuais e orientações de processos.

Garantir que as demandas trazidas pelos Executivos externos e Gerência, sejam processadas e resolvidas internamente.

Acompanhar a saúde da conta e reportar gargalos que possam impactar na satisfação do cliente

Apoiar o time na elaboração de relatórios semanais e mensais sobre solicitações, metas e indicadores da unidade.

Desenvolvimento e manutenção de dashboards e relatórios em ferramentas de BI.

Participar da organização de eventos, agendas e reuniões da área.

Realizar visitas presenciais pontuais e estratégicas para fortalecer o relacionamento.

O que buscamos:

Formação:

Graduação completa ou cursando em Administração, Processos Gerenciais, Gestão comercial, Comunicação social ou áreas correlatas

Conhecimentos e Habilidades:

Vivência prévia em áreas de relacionamento com o cliente, Customer success, gestão de contas.

Domínio em ferramentas digitais, CRM (Hubspot) e rotinas administrativas.

Comunicação clara, empática e assertiva

Organizaão extrema e atenção aos detalhes

Agilidade para resolver demandas e acompanhar processos simultâneos.

Proatividade para antecipar necessidades e contribuir com a melhoria contínua dos processos.

Capacidade de trabalho colaborativo com times multifuncionais.

Perfil resolutivo e proativo

Resiliência e adaptabilidade

Desejáveis (não obrigatórios):

Experiência no setor automotivo ou de concessionárias

Benefícios Gobrax

Benefícios Flexíveis — Caju Vale flexível + vale-refeição em um único cartão.

Bônus por atingimento de metas.

Plano de Saúde — Unimed Mensalidade acessível + coparticipação.

Plano Odontológico — DentalUni Mensalidade acessível e ampla rede credenciada.

Vale-Transporte

ou

Reversão em Combustível (opção com desconto de 6% em folha)

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WellHub (Gympass) Acesso à plataforma de bem-estar, academias e serviços de saúde.

Zenklub Plataforma de saúde emocional, com apoio psicológico e conteúdos de bem-estar.

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Convênio SESC Descontos e vantagens em diversas unidades e serviços.

Gobrax Academy Trilhas de desenvolvimento técnico, comportamental e liderança.

Licença maternidade e paternidade estendida

️ Seguro de Vida — MetLife

Frutas fresquinhas no expediente

Happy Hour nas sextas-feiras

Nossa Cultura

Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, buscamos sempre gerar valor e encantar, de forma simples e eficiente.

Agimos com atitude, responsabilidade e protagonismo, sem desculpas, com coragem para fazer acontecer.

Não complicamos. Aqui, as coisas são resolvidas de forma leve, objetiva e transparente.

Somos guiados pelos dados, que direcionam nossas escolhas e decisões, sempre buscando as melhores soluções.

Valorizamos a velocidade com intenção, agindo rápido, mas com foco e clareza no impacto do que fazemos.

Acreditamos que compartilhar é o que acelera, conhecimento, feedback, aprendizados e conquistas são parte da nossa jornada coletiva.

Prezamos por um ambiente saudável, acolhedor e de relações genuínas. Aqui, todas as vozes são ouvidas, celebramos as vitórias e crescemos juntos.

Lideramos pelo exemplo, vibramos com o sucesso de cada pessoa e nunca deixamos de aprender.

Vem ser um

Gobraxer !